Кохезија тима и „поверење“ у контексту управљања тимом?
Уопштено говорећи, поверење представља осећај поверења у веровање и способност ослањања на нечије речи и поступке без довођења у питање њиховог интегритета.
У контексту управљања тимом, могу се разликовати 2 димензије:
- Поверење тима у свог менаџера: перцепција коју запослени имају о личности свог менаџера - у погледу заслуга које му се даје - о његовој способности да води групу према заједничком циљу. Укратко, јесте лидерско питање и од начин управљања.
- Поверење између чланова тима: то је илустровано способношћу колектива да зна да слуша и узима у обзир различита мишљења, да се ослања једно на друго, да дели задатке остајући конструктиван, да размењује информације без скривених мотива.
Све то доприноси кохезији тима.
Који су ризици за групу?
Тим је колектив који дели заједничке циљеве. Јединство овог колектива синоним је за перформанс: оно је чувено 1 + 1 = 3.
Без повјерења, ова јединица је нарушена, јер се мора носити с непродуктивним понашањем повлачење у себе и индивидуализација . Лични циљеви имају предност над колективним интересом.
У овој ситуацији, као менаџер, не можете потврдити своје вођство. Беспомоћни сте пред изазовима са којима се ваш тим мора суочити. Ваша одговорност је тада укључена.
У таквој клими и због неповерења сви теже промовише задржавање информација задржавајући важне елементе за себе. Сарадња међу члановима се погоршава . Они фаворизују индивидуалистичко понашање. Конкуренција има предност над сарадњом и демотивацијом.
Као резултат тога, без чврстих темеља изграђених на основу међусобног поверења, учинак тима постаје лош. У екстремним случајевима, њен интегритет је угрожен када дође до сукоба и неповерења.
Како изградити или вратити самопоуздање?
Радње менаџера према групи
Ваше вођство и ваша способност да уверавате, слушате и … поверење су кључеви.
Ево неколико врлих понашања које треба развити:
- Будите транспарентни и искрени: нема информација или скривених циљева. Будите искрени и искрени. Ако ваш тим пронађе било шта што доводи у питање ваш интегритет, поверење које вам полажу је нестало. Неповерење ће бити на дневном реду, а успон ће се веома тешко попети.
- Поштујте своје обавезе: ваша поузданост мора бити беспрекорна. Без тога отварате врата раширеном скептицизму о вашој способности да одржите реч.
- Будите јасни шта очекујете. Неразумевање ствара сумњу. Такође, уместо да лутате по грму, јасно реците ствари како бисте избегли било какве нејасноће - на пример: уместо да кажете „морамо боље слушати клијенте“, реците „морамо да одговоримо у року од 24 сата на било који захтев. Од клијента“ .
- Останите доследни између својих речи и поступака: говори шта радиш и ради шта говориш! Не варајте, будите искрени. Ако су неки од ваших поступака против онога што тврдите, неизбежно ћете посејати сумњу у умове својих запослених.
- Развијте аутономију својих запослених: покажите да и ви верујете себи. Изнад свега, немојте упадати у замка микроменаџмента желећи да све контролише.
- Слушајте и прихватите да бисте добили повратне информације: давање поверења такође значи знати слушати шта ваши запослени морају да изразе. Ово разматрање игра важну улогу, јер показује да нисте закључани у својим извесностима, већ напротив, отворени за промене ради бољих решења. Ваш кредит је само бољи. Упозорење : заиста слушај … Не претварајте се!
- Дати повратну информацију: то је важан чин управљања који је део процеса комуникације са вашим тимом. Реците шта је добро, шта није, шта се може побољшати. Ваш кредит заснован је на вашој способности да водите свој тим у правом смеру.
На крају, последња тачка која се не односи на чин управљања, већ на лични учинак:
Будите компетентни у свом послу као менаџер и у техничким областима у којима послујете. (поново) Обучите се, изазовите се … укратко, непрестано се усавршавајте да бисте сваки дан били све бољи.
Кохезионе акције унутар тима за развој међусобног поверења
Циљ акција је промовисање дијалога, размене и научити све да раде са другима. Ево идеја, примера алата или радњи за постизање ових циљева:
- Одржавајте редовне састанке како бисте прегледали напредак пројеката спроведених у тиму. Ове сесије дају сваком члану прилику да објасни на чему раде, где се налазе и који су њихови краткорочни рокови. Ови састанци не би требало да трају заувек. Олакшавају координацију. Могу се изводити током недељни кратки извештаји.
- Радите у малим групама или чак у паровима на микро пројектима - Формирати ефемерне радне групе за подстицање удруживања напора. Добар начин да развијете сарадњу и научите да верујете једни другима. Важна тачка је промена састава тимова у складу са темама које се обрађују.
- Промовишите неформалне размене: око кафе, на пример.
- Побољшајте вештине својих запослених: понудите обуку - чак и кратке - ради побољшања знања, знања и међуљудских вештина. Сви морају бити уверени у компетентност осталих чланова тима.
- Организујте групне акције кохезије - на пример тимски догађаји за окупљање тима , али и редовне оброке напољу, породичне излете …
