Један је застарео и оспораван. Други је модеран и … оспорен. Ако постоји један аспект који обједињује концепт ауторитета и концепта ослобођене компаније, то је оспоравање које то двоје изазива, а које понекад може доћи чак и до мрзовоље …
Имам привилегију да радим на оба предмета. Први дуги низ година, подржавајући менаџере, па чак и лидере, који наилазе на потешкоће у вршењу својих овлашћења. Друга је недавно, посебно подржавајући већ две године цео тим ослобођене компаније, менаџера и сарадника. Пројекат који ме је много научио о ауторитету.
Пуштен, али од чега?
О ослобођеној компанији много је речено, будући да је термин стекао медијску пажњу и телевизијске емисије. За неке би то био крајњи рецепт за проналажење среће на послу, за друге најновији изум капитализма да запослене претворе у вољне робове. Али успут, пошто говоримо о ослобођењу, чега се ослобађамо?
То нису економска ограничења, то је сигурно. Ослобођена компанија је место где су запослени у просеку срећнији него другде, али остаје предузеће, односно место производње вредности. А ко каже да производња вредности каже прилагођавање тржишту, захтеви квалитета, продуктивности, профитабилности. Штавише, чини се, према објављеним подацима, да су објављене компаније прилично исплативије од просека њиховог сектора делатности. Неки, попут ФАВИ -ја, такође су сертификовани у Осигурању квалитета и другим стандардима.
Не ослобађамо се ни захтева купаца. Напротив, чини се. Чак и изван економских захтева, сведочанства која су објавили Јеан-Францоис Зобрист или други менаџери ослобођених компанија илуструју изузетно место које се даје задовољству клијената, у њиховим директним професионалним захтевима и шире, у квалитету самог односа.
Ослобођен хијерархије …
Могло би се помислити да је таква компанија ослобођена своје хијерархије. Међутим, не делим пречице неких који говоре о обрнутој пирамиди, о потискивању хијерархије. Нисам ово видео.
Прво, шеф је још увек ту. Јеан -Францоис Зобрист -ФАВИ -, Алекандре Герард -Цхронофлек -или Пиерре Гуегуен -Убистер -да именујем само оне које сам лично упознао, још увек су ту и још увек су шефови њихове компаније. Истина, њихова улога се променила, али они су и даље лице свог посла.
Не нестаје ни менаџмент. Вође тимова понекад кооптирају њихове колеге, као у Цхронофлек-у, али увек постоји појам менаџера.
Алекис Ницолас, ОЦТО Тецхнологи, расправља о еволуцији менаџмента повлачећи паралелу са светом слободног софтвера. За њега је управљање Оперативни систем компаније, без којег ниједна компанија не може. Не ради се о уклањању ОС -а, већ о промени начина на који функционише.
… Или боље речено, са хијерархијом ослобођеном од склерозирајућих представа!
И ту се спајају „ослобођено предузеће“ и „ауторитет“. Тамо где Алекис Ницолас говори о ОС -у, ја говорим о систему корпоративних овлашћења. Нема организоване структуре без система ауторитета. Нервни систем тела чини друштво, које му омогућава да опажа стварност, које му омогућава да доноси одлуке, што му омогућава да делује. Без система ауторитета, посао је отресит попут оних жаба у школи, испрани су нам мозгови да бисмо разумели како функционише: неколико рефлексних покрета, затим ништа и краткотрајна смрт.
Међутим, ослобођена предузећа живе, па су чак и вишегодишња. Зато што њихов систем ауторитета функционише без гомиле игара улога које традиционални поглед на ауторитет често намеће. Међу овим склерозирајућим представама за које је ослобођено предузеће одличан противотров, постоје два која посебно тешко умиру, иако су више пута исмејана: шеф све зна, а шеф је искључиво одговоран.
Право да кажете „не знам“
У једној малој књизи признао је да је плагијат, Неписана правила управљања , бивши шеф Раитхеона Виллиам Х. Свансон је написао (правило # 1): " Научите да кажете „не знам“. Ако ово правило користите мудро, то ће бити често. » ( Научите да кажете: "Не знам." Ако се користи када је потребно, биће често. ) То што је ова књижица плагирана не умањује њену релевантност. Чињеница да је шеф са тако бриљантном каријером изабрао да му то постане правило број један, иако то није потекло од њега, напротив је јача гаранција веродостојности. Па ипак, упознајем толико вођа који једноставно не знају како то да ураде! Да се размећете својим границама, својим питањима, ова неспособност је у супротности са Библијом доброг носиоца ауторитета.
Разлог за овај табу можда се једноставно налази у забуни различитих типова ауторитета: ауторитет функције, ауторитет компетенције, харизматични ауторитет су заправо три става која под истом ријечју крију врло различите приступе и темеље. Али остаје чињеница да ослобођена компанија, разбијањем улога, коначно омогућава свима да изразе границе своје надлежности. И стога колективу да пронађе боље одговоре на проблеме са којима се суочава. Ово је можда тајна успеха ослобођених компанија: кад не знате, без обзира на то који је ваш положај у компанији, усуђујете се да то кажете, па се усуђујете да тражите да научите!
Заиста подељена одговорност
Још један терет који носе „етички“ носиоци положаја власти је одговорност за све оно што њихови сарадници учине, добро или лоше. Ово је један од лајтмотива командних школа: „начелник је одговоран“. У ослобођеном друштву, сви су „шефови“ - подсећам вас, „шеф“ је „глава“, онај који мисли и који је понекад заштићен под покривалом за главу - на свом нивоу. И у својој улози, јер свако осећа одговорност за оно што је најбоље за компанију. Ово је још једно велико „ослобођење“ за менаџере. Прихватање реалности да су и други одговорни за себе битан је корак на путу ослобађања који би, паметно коришћен, избегао толико изгарања.
Ослободите овлашћења тамо где то треба да се примени
Ауторитет је толико негативно наелектрисана реч да више волимо англицизме - менаџмент, лидерство - који код нас имају предност, па не знамо тачно шта они значе. Стога ћемо лако препознати да чак и у ослобођеној компанији постоје вође, док ћемо их одбијати сматрати вршењем ауторитета. Али речи не гризу. Па рецимо само да у ослобођеном предузећу ауторитет флексибилно, на правом месту, у право време, врше прави људи. Тако ће шеф компаније генерално остати онај који подсећа на вредности, основе компаније, посебно на нова запошљавања. Више не оптерећен „потребом“ да дефинише сва правила и додели функције, чак ће се моћи ефикасније посветити својој истинској функцији ауторитета: помоћи у добијању смисла и учинити да сви расту.
Заузврат, сваки од запослених у компанији ће такође користити свој прави ауторитет тамо где зна шта треба да уради, или где су њихове колеге одлучиле да им дају мисију. Тако су у једној компанији коју подржавам њене колеге повериле једној од запослених мисију да делује као финансијски директор, тако да је економско управљање компанијом ригорозније.
Научите да користите ауторитет
Не смемо веровати да је то једноставно. Нисмо сви спонтано обучени да користимо свој ауторитет - онај који чини да други расту и који омогућава оптимално функционисање система предузећа. Једна од првих радњи које треба предузети када „ослободите своју компанију“ је стога помоћи свима да редефинишу систем ауторитета компаније у целини и у њеном специфичном „радном екосистему“, а затим свима дати кључеве за смирено вежбање овај нови ауторитет: боља комуникација, укључујући и тешке теме, боља структура одлучивања, научити предвиђање и савладавање сукоба …
Али, дајући свакоме своје место у нервном систему компаније, у свом систему мишљења и управљања, ослобођено предузеће не укида ауторитет, оно га уопштава. Истовремено, он уопштава посебне одговорности и неупоредива задовољства која произилазе из пуноће потпуно преузете мисије.
Ово је можда тајна „среће на послу“ у ослобођеној компанији: заједнички ауторитет, претпостављен, поштован, за све и за све.
А ослобођена компанија је можда и најбоља шанса да коначно врати своја племенита писма у реч коју смо заборавили, како нас подсећа филозофкиња Ариане Билхеран, у директној линији Ханнах Арендт, да
Његови доприноси за Манагер ГО!«За разлику од моћи, доминације, принуде, ауторитет има за циљ прогресивну аутономију оних који од тога имају користи.»
