Да бисте добили одговор, битан предуслов је добро познавање различитих могућих и употребљивих алата.
То посебно значи идентификовање полуга које ће утицати на ваш циљ на средњи рок и оних чији је циљ одмах продати.
Важно је да избор алата буде вођен циљевима додељеним комуникацији.
Не заборавите да након акције надгледате резултате након кампање. Ове повратне информације су неопходне за обогаћивање вашег искуства и на тај начин можете побољшати ваше наредне планове за боље перформансе.
Алати спољне комуникације
Традиционални медији (штампа, ТВ, радио, биоскоп) представљају моћну полугу видљивости, јер је њихова публика важна. Али место је обично скупо. Посједовање медијског плана, креирање медијског прибора, писање саопштења за штампу, куповина огласног простора, добијање интервјуа итд. Задаци су који се додјељују спољној комуникацији.
Комуникација путем дигиталних и друштвених медија сада је постао темељни елемент сваке спољне комуникације. Ваша веб локација је ваша презентација на Интернету и потребно је да водите рачуна о форми (начину, оквиру) и садржају (садржај, порука коју желимо да пренесемо). Блогови и друштвене мреже (ЛинкедИн, Фацебоок итд.) Битни су комуникацијски канали за озлоглашеност, као и за промоцију и продају оглашавања.
Директни маркетинг омогућава вам да погодите циљ прецизно и директно, без посредника. То можемо учинити директно путем одређених друштвених медија или путем дигиталних маркетиншких акција, попут циљане и персонализиране поште, али и путем летака у физичким поштанским сандучићима или чак дистрибуцијом летака на улици. И наравно такође из физике ако постоје продавнице и / или јавна рецепција. Спољна комуникација се проширује на продајног лица које представља компанију. СМС или телефонирање су такође занимљиви алати директног маркетинга. Имајте на уму да телефонирање захтева запошљавање и обуку одређене продајне снаге.
Полуге унутрашње комуникације
Не постоји један алат, већ скуп алата који морају бити комплементарни и усклађени у порукама.
Ево неколико:
- екран: увек постоји релевантан медиј комуникације. Постављен у прометним подручјима компаније, постер побољшава информације. Његов садржај мора бити пронађен на другим медијима (е -пошта, веб страница компаније) да би га сви видели и примили.
- интерни билтен : Интерни билтени се лако постављају и релативно су јефтини за компанију. Билтен мора бити редован и упућен свима, или чак дати ријеч одређеним запосленима у облику свједочанстава, интервјуа итд.
- интранет : Уз већу цену, интранет обједињује информације, водиче, процедуре које треба следити и све корисне информације за сваког запосленог.
- корпоративну друштвену мрежу : алат који није само информативан, већ пре свега сараднички, који доноси удобност, дељење и приступачност.
- унутрашњи догађаји (вебинар, састанци, семинари, обуке, конвенције итд.) сваком запосленом доносе много, како у смислу размене и побољшања перформанси, тако и осећаја припадности колективу.
