Успут, шта је промена? То је контраст између две ситуације и пута, процеса који води од једне до друге. Контраст између две визије, два циља, два начина деловања.
Како дефинисати промену?
Цханге. Свитцх. Промена. Као и мењање евра за доларе, меница или израз „дај кусур“.
У "да се промени" венерија, то је лукавство животиње којом одбија чопор на траг друге звери. „Дати некоме кусур“ значи натерати га да узме једно за друго. Некако га покушајте натерати да прогута змије. "Да бисте узели кусур" значи бити преварен.
Све су то ствари које се морају оставити по страни када је у питању вожња, подршка или доживљавање промјена на позитиван и ефикасан начин.
У својим искуствима сам видео најављене промене које не прате чињенице; други инсајдери и нису праћени. У оба случаја, менаџмент је изгубио кредибилитет и касније је било теже спровести трансформације унутар ових организација.
Такође знамо израз „промени мишљење као кошуље“. Такође сам видео организације у којима су промене у визији, курсу, оријентацији, политици, начину рада биле толико честе да су послушни запослени поступили без чак и покушаја да разумеју зашто и како. У овој врсти организације јасно је да су ангажованост и мотивација изгледали обрнуто пропорционални броју промена.
Укратко, да бисте победили у размени, морате знати како то да урадите. Промените мелодију: Да, али не пречесто и очигледно мудро из сопственог искуства. Што се тиче промена, као у многим областима, ко се не припреми, припрема се за банкрот.
Да би се замислила промена, први битан и неопходан корак је фокусирање на ова два елемента својствена самој идеји промене: почетну ситуацију и ситуацију до које треба доћи, садашње стање и жељено стање.
Фазе промене
Инвентар: тренутно стање - стање након промене
Овај први корак се састоји од детаљно проучите ова два елемента. Ако је идеја да се промените како бисте се удаљили од ситуације која више не одговара, боље је започети проучавањем садашњег стања и обрнуто ако је пројекат промене потакнут идејом кретања ка ситуацији која изгледало би прикладније.
Без обзира на редослед, проучавање, специфицирање, дефинисање жељеног стања и садашњег стања омогућава избегавање остављања на априори , примао идеје, лажно водио и тежио ка реалној ситуацији. Генерално, да бих дефинисао два стања, пријавио сам се за прикупљање и класификацију информација према 6 логичких нивоа које је предложио Роберт Дилтс: окружење (где, када, са ким) понашање (радње), капацитети (вештине, таленте, квалитете), веровања и вредности, идентитете као и значење.
Анализа разлика и сличности између 2 ситуације
Следећи корак је да анализирати контраст. Односно упоредите ова два стања, ове две ситуације : шта је слично, а шта различито.
Ова вежба почиње да даје прва визија промене, јаза између две ситуације, удаљености коју треба прећи. Помаже у процени важности промене и на ком је нивоу. Овај корак је завршен системском анализом која се састоји у процени које су последице, директне и индиректне, на постојећи систем. Који су колатерални утицаји. Овде постоје методе и алати матричног типа који вам омогућавају да свеобухватно сагледате ситуацију.
На крају ова прва два корака, циљ је знати почетну и крајњу тачку, знати које су користи, интереси за промену и питања повезана са променом (последице). У неким случајевима, у овој фази може се поставити питање ГО / НО ГО.
Зацртавање пута за промену
Након што се испита тренутно стање, жељено стање и контраст, трећи корак је анализа путање. Другим речима, процес, различити кораци и средства која треба применити за прелазак са тренутне ситуације на жељену.
Постоје два могућа приступа: предвиђање и враћање уназад:
- тхе предвиђање састоји се од поласка од тренутне ситуације и кретања ка жељеној ситуацији.
- тхе бацкцастинг састоји се од поласка од жељене ситуације и повратка до садашње ситуације.
Са своје стране, радије прихватам оба приступа, почевши од једног или другог, није важно. Извођење стазе у једном, а затим у другом смеру даје различите и комплементарне елементе.
Системски приступ и промене
На крају ове фазе, рута је нацртана. У свакој од фаза, на системски начин, дефинисани су различити елементи: са ким, где, када, које операције треба извршити, вештинама, квалитетима, средствима која треба спровести, уверењима која помажу, вредностима и потребама задовољан, повезаност репрезентације идентитета и значење датој радњи.
У овом тренутку, промена као процес преласка из „стања“ А у „стање“ Б је јасна. Доносиоци одлука имају у рукама све елементе који им омогућавају да изговоре ГО или НО ГО. Да ли је игра вредна свеће? Релевантност ове процене у великој мери зависи од објективности и непристрасности са којима се изводе претходни кораци, па отуда и важност извођења прелиминарног рада на колегијални начин и интерес за укључивање спољне перспективе.
Промена погона
Резултати три претходна корака су сви улазни подаци за накнадно пројектовање система подршке, управљање променама.
Дизајн овог уређаја је за мене друга припремна фаза за било коју трансформацију. Углавном се фокусира на две осе:
- тхе контрола процеса промене,
- тхе мотивација.
Има за циљ да дефинишу показатеље који ће обезбедити несметан ток операција.
У смислу мотивације, систем управљања променама се фокусира на комуникацију и менаџерске праксе. Које информације треба доставити и прикупити на почетку, а затим током процеса промене, коме, колико често и у ком облику? Овдје је важно нагласити да је ово заиста комуникација, а не ширење информација. Комуникација мора бити динамична и интерактивна.
По мом мишљењу, сваки процес промене мора бити систематски повезан са формализованим процесом комуникације и специфичном јасном управљачком линијом.
Ове припремне фазе за сваку промену су неопходне. Време, енергија и ресурси који су им посвећени нису, наравно, безначајни, али несумњиво ни на који начин не би били употребљени за исправљање неприкладног процеса и санирање његових последица. Боље спречити него лечити.
