Резиме
- Дефиниција трансверзалног управљања
- Специфичности трансверзалног управљања
- Предности трансверзалног управљања
- Имплементација трансверзалног управљања: облици организације
- Тешкоће трансверзалног управљања
- Менаџерски квалитети и знање менаџера
- Како формирати попречни тим?
Дефиниција трансверзалног управљања
Ово је облик управљања који се спроводи изван било каквог директног хијерархијског овлашћења. У овој конфигурацији, менаџер је задужен за међуфункционални тим састављен од различитих профила различите функционалне стручности са заједничким циљем. Чланови тима долазе из различитих одељења, на свим хијерархијским нивоима.
За разликовање од хоризонталне организације која се састоји у смањењу броја хијерархијских нивоа.
Спецификујемо „директно хијерархијско овлашћење“, јер позиција трансверзалног менаџера у организационој шеми и даље може створити одређени однос ауторитета.
Пример: директор маркетинга који координира пројекат који укључује одељења продаје и логистике. Његов статус "менаџера" даје му моћ над свим тимовима. Чињеница остаје да менаџер има успеха у овим условима да не користи свој статус.
Специфичности трансверзалног управљања
Тројни однос
За разлику од традиционалног менаџмента, "менаџер-менаџер", овде се успоставља однос између 3 играча:
- сарадник
- његов линијски менаџер
- попречни управник
Ова специфичност чини ову врсту организације свакодневно сложенијом. Редовна размена - чак и преговори - неопходна је за рад трансверзалне мисије.
Координација и сарадња
Узајамно прилагођавање се генерално фаворизује у међуфункционалном тиму, остављајући чланове групе да разговарају о координацији својих акција и дефинисању оперативних правила. Међутим, опћенито се постављају алати за олакшавање координације и сарадње: софтвер за управљање пројектима, интранет, алати за сарадњу итд.
У неким случајевима, посебно код линијских менаџера, међуфункционални менаџер прибегава формалнијим методама, попут уговора. Из искуства, отпор и потешкоће често су јачи на страни ових шефова одељења, а не њихових запослених укључених у међуфункционални тим.
Сарадња унутар колектива је природна, јер су производња групе и перформансе плод заједничког рада. Сваки од њих сарађује са другима ради постизања заједничких циљева. Тиму је остављена велика аутономија да се организује и дефинише циљеве.
Предности трансверзалног управљања
- Поједноставите организацију спречавањем силоса - Свако одељење има своје искуство, знање и вештине. Рад у вакууму, то јест дељењем само онога што је строго неопходно са другим одељењима, не дозвољава компанији да оптимизује своје интерне ресурсе, најбоље задовољи купца и уведе иновације стварајући увек већу вредност. Међуфункционално управљање помаже у рушењу ових граница декомпартментализацијом предузећа . Омогућава искориштавање синергије, колективне интелигенције која се изражава кроз разноликост знања и вјештина. Компанија добија на добитку окретност и окретност.
- Развијајте сарадњу и сарадњу унутар компаније - Навикавањем на рад са колегама придруженим другим одељењима, овај начин управљања утиче на културу компаније.
- Решите сложене проблеме / донесите релевантне и брзе одлуке - Мултидисциплинарни тим може искористити колективну синергију за проучавање питања из свих углова и доношење најбољих одлука у складу с тим.
- Усвојите положај оријентисан на купца - У овом начину рада, попречне одлуке се доносе у интересу клијента. Заједнички циљ је стављен изнад изазова различитих услуга.
- Искористите колективно учење - Кроз разноврсност размена на више домена, свако учи на свом нивоу, а користи знање других за сопствено богаћење.
- Појачајте иновације - Мешање идеја, суочавање визија и искустава погодује настанку иновативних идеја.
Имплементација трансверзалног управљања: облици организације
Пројектни менаџмент
Управљање пројектима ослања се на тим који се састоји од различитих профила и талената за производњу очекиваних резултата. Руководилац пројекта преузима ову улогу трансверзалног менаџера водећи тим. Има неопходне ресурсе за успех трансверзалне мисије. Он надгледа пројекат.
Управљање засновано на пројекту означава компаније које пројекат чине врстом централног управљања у својој организацији.
Управљање процесима
Управљање процесом је слично управљању пројектима: тим се састоји од заинтересованих страна у дотичном процесу; анимацију обезбеђује пилот; циљеви су додељени. Разлика је у привремености. Пројекат има датум почетка и датум завршетка. Процес се наставља.
Радна група, радна група …
Направљени за одређени циљ, доношење одлука … ови ефемерни међуфункционални тимови интегришу најбоље стручњаке за решавање дефинисаног проблема и проналажење најбољег решења (на пример у "управљању ризиком").
Управљање мрежом
У оквиру компаније могу се створити многе мреже, попут заједница праксе. Основна идеја је размена информација, знања и вештина око унакрсних тема.
Тешкоће трансверзалног управљања
Стандардни модел је организација по одељењима. Трансверзалност је накалемљена на њу са различитим степенима потешкоћа …
- двоструко управљање - За сарадника је компликовано да има два шефа. Ако је координација између његова два претпостављена несавршена, вероватно ће сносити последице.
- Улози моћи - Двоструко читање, пирамидално и попречно ствара питања моћи. Свако ризикује да оствари своје прерогативе како би одржао и ојачао централно место у организацији. Блокаде, напетости … за очекивати!
- Тешкоћа средстава - У најбољем случају, трансверзални менаџер има довољно ресурса и наменских средстава за извршавање својих мисија. Генерално, његова средства су смањена. Врло често то зависи од буџета различитих одељења на које делује. Затим се мора суочити са арбитражом шефова одељења у састављању коверте која му је додељена.
Менаџерски квалитети и знање менаџера
Менаџер без хијерархијске моћи захтева лидерске квалитете неопходне за мотивисање и укључивање тима. Менаџер ГО! саветује усвајање исправног стила управљања, потврђивање вашег легитимитета, показивање дипломатије, слушање и понекад чврстину. Узбудљив баланс, али физички и морално захтеван.
Вођа
Његове личне квалитете дају му кредибилитет и легитимитет неопходне за вођење тима ка постизању циљева групе. Инспиративан, поуздан … он је појединац због којег желите да вас прате. Ово је један од кључева трансверзалног управљања.
Утицај
Повезан са својим лидерским способностима, он зна како да пронађе и активира полуге за подршку свом тиму у правом смеру користећи своју моћ утицаја.
Стратег
Трансверзални менаџер мора савршено познавати контекст, своје окружење, заинтересоване стране укључене у његов опсег: њихове мотивације, очекивања, страхове, циљеве. Наоружан овим информацијама, он је у позицији да осмисли релевантну стратегију која ће помоћи његовом тиму да постигне своје циљеве. Његова унутрашња мрежа омогућава му приступ ресурсима без нужног подвргавања формалној рути.
Одличан комуникатор са непревазиђеним међуљудским вештинама
Чак и више од функционалног менаџера, велики део посла трансверзалног менаџера ослања се на комуникацију: јасно објашњавање циљева пројекта, прикупљање повратних информација од његовог тима, дискусија током индивидуалне дискусије о потешкоћама запосленог итд. Са тимом који чине људи са различитим пословним културама и знањем, али који могу имати различите интересе, овладавање комуникацијом је императив за успех у њеним мисијама.
Емпатија и слушање
Емпатија се састоји у томе да знате како се ставити на место својих саговорника како бисте боље разумели њихова питања, њихове страхове, њихове мотивације … За ово је битно слушање.
Удобно у сукобу
Знати како управљати конфликтним ситуацијама веома је корисно за ослобађање од напетости међу члановима тима.
Добар преговарач
Одсуство хијерархијске моћи даје посебно олакшање преговорима. Посебно када је у питању убеђивање линијских менаџера да проводе више времена на пројекту са одређеним члановима својих тимова.
Овладајте радом унутрашње организације
Спровођење такве мисије захтева добро познавање рада компаније, различитих актера, као и сваке цигле која чини организацију компаније: њихове техничке и културне специфичности, као и токове који их повезују. Ово знање омогућава да се изгради тим високих перформанси, да се теме разумеју из најбољег угла, да се има изврстан преглед за извршавање његове попречне мисије.
Како формирати попречни тим?
У зависности од циљева, важно је изабрати праве вештине. Избор заснован на знању и пословном искуству, али не само. Одабир личности и њиховог порекла такође је критеријум који треба узети у обзир.
На пример, конструктиван запосленик који је отворен за дискусију интересантнији је од другог који вешто претаје информације и који има стварне потешкоће у сарадњи са другима. Слично, способност самосталног рада важан је квалитет који треба узети у обзир.
