Скоро четвртину оставки дугује управник дотичног радника који је поднео оставку. Нешто за размишљање о његовом држању и његовим методама. Ако, у зависности од контекста, земље, врсте активности, тимови су управљали, између осталих, тешкоће нису исте, остаје чињеница да одређене грешке треба избегавати по сваку цену!
Неке замке имају своју цену - била она новчана или људска. Други су повезани са корпоративном културом, недостатком искуства, разлучивањем и теже их је квантификовати. Њихове последице су лукавије, теже их је уочити - а понекад и исправити!
Последице грешака у управљању
Одређене замке тешко да имају негативне ефекте на тим, компанију. Други, напротив, могу имати озбиљне последице и на крају скупо коштати компанију:
- непријатност запослених, тензије, сукоби,
- деградиран имиџ компаније са њеним купцима, добављачима итд.
- висок промет,
- боловање,
- урушавање маргина,
- нарушена конкурентност, губитак тржишта,
- итд.
Најчешће грешке
Док је неке положаје релативно лако исправити, друге је мање. Јер да бисте се променили, морате пре свега бити свесни својих грешака … Штавише, грешка је субјективна. Оно што код неких прође као ужасна кнедла, код других ће се сматрати проницљивим чином.
Осим тога, важно је грешке ставити у њихов одговарајући контекст, како бисмо научили из ових искустава.
Третирајте запослене као машине
Дехуманизовати своје особље … и показати се равнодушним према својим запосленима под изговором да се приватни и професионални живот не смеју укрштати су бесмислице. Не нарушавајући приватност својих запослених, менаџер се мора минимално занимати за лични живот људи са којима ради. То ће такође створити везу унутар тима, учествовати у клими узајамног поверења итд.
Штавише, за разлику од машина, људи морају бити препознати по својим талентима, вештинама, напорима, успесима итд. Било би смијешно хтјети их третирати као роботе намећући им циљеве и мисије изван разума.
Дакле, за ефикасно управљање својим тимом, менаџер ће, између осталог, обезбедити:
- заиста се интересују за своје запослене , на њихов рад, али и на њихову личност,
- пронаћи праву равнотежу у погледу обима посла, притиска на тим итд.
- да се посебно покаже пазите на знакове стреса , демотивација, умор итд. који може бити само видљиви део разорног леденог брега.
Бити превише шеф
Управљање страхом, необјашњавање или давање значења замка је на коју генерално наилазе руководиоци којима недостаје самопоуздање - или искуство / компетенција. Ако ауторитарни стил понекад може бити спасоносан у временима озбиљне кризе или ванредне ситуације, ипак је већину времена дугорочно веома штетан.
Демотивација, губитак самопоуздања, осећај трајног неуспеха, фрустрација, огорченост … Толико негативних последица које чекају превише ауторитарног менаџера.
За ефикасно управљање људима, прави управљачки став састоји се од прилагодите свој стил управљања контексту, ситуацији, појединцима којима се управља.
Недостатак расположивости за ваш тим
Менаџер који је превише запослен за своје запослене је сламнати менаџер. Стидљивост, недостатак самопоуздања, затвореност у себе, понекад превисоко самопоштовање или једноставно недостатак организације и / или стрес … постоји много разлога за недостатак доступности.
Међутим, последице таквог држања ретко су позитивне:
- неспоразуми, тензије унутар тима,
- дезорганизација,
- неуспех у постизању постављених циљева, грешке, кашњења,
- одбацивање хијерархије,
- неуспех пројеката,
- итд.
Менаџер, ако по сваку цијену мора избјећи контролу над свиме и / или бити стално на леђима својих сарадника, мора бити довољно организиран у свом послу и у свом држању да буде доступан свом тиму кад је то потребно.:
- ефикасно комуницирати са својим запосленима: постављање СМАРТ циљева, декодирање невербалног језика, овладавање вештином говора итд.
- распоред непрекидног рада , временски рокови током којих га запослени могу ометати без ометања у раду,
- организују редовне састанке са својим тимом да направи преглед и одговори на питања / очекивања.
Не слушајте
Знати како слушати је уметност. Није довољно чути, већ сву пажњу посветити ономе што ваш саговорник изражава (вербално или не). Менаџер који прича, слуша себе како говори, мисли на шта ће одговорити, док члан његовог тима разговара с њим уместо да активно вежба, вероватно неће примити праву поруку.
Осим тога, било који извршни директор, менаџер не мора нужно имати прожету науку. Он не може знати све о свему. Приликом доношења одлука, може бити врло конструктивно тражити савет запослених који се осећају угодније у одређеним областима и имају боље знање о одређеним специфичним тачкама, на пример више техничким.
Не слушање ваших запослених би стога значило да делујете сами, што свакако није најбоља стратегија.
Менаџер стога мора бити у стању да:
- у потпуности слушају своје запослене ,
- да делегира , деле одлучивање,
- створити климу поверења где свако има прилику да се слободно изрази,
- знати дочекати критичаре , извори сталног побољшања.
Немојте (пре) знати своје мане
Бити вођа или менаџер тима не значи нужно савладати све предмете и / или никада не грешити. Ако замке омогућују напредовање и побољшање када се адекватно анализирају, остају грешке све док се не препознају као такве.
Непознавање сопствених грешака ни у ком случају није знак слабости, већ обрнуто доказ интелигенције, аутентичности и хуманости. Признајући своје границе, прихватајући своје грешке, менаџер даје пример. Карактеристика специфична за најбоље куваре који знају:
- препознати и прихватити њихове грешке ,
- показати хуманост, интелигенцију и мудрост признајући да не знам све,
- питати за помоћ , информисана мишљења када је то потребно,
- консултовати, укључити њихове запослене редовно (Јохаријев прозор, повратне информације, 360 ° итд.)
Поставите двосмислене циљеве
Остати нејасан, неодређен у формулисању циљева и мисија може бити само извор грешака, неспоразума и незадовољства, како за менаџера тако и за запослене. Да би његов тим био ефикасан, менаџер мора бити јасан и прецизан у својој менаџерској комуникацији.
Останак нејасних или заташкавања информација - посебно ради задржавања моћи - неизбјежно доводи до неуспјеха менаџера и његовог тима на дуги рок.
Урадити :
- поставите циљеве помоћу СМАРТ методе : Специфичан, мерљив, достижан, реалан, привремено дефинисан.
- осигурати да су запослени чули, разумели и интегрисали постављене мисије и циљеве,
- поделите ширу визију различитих пројеката како бисте омогућили свима да знају тачно куда тим / компанија иде итд.
- дају смисао циљевима и мисијама.
Занемаривање повратних информација
Без повратних информација о раду и уложеним напорима, запослени не могу знати да ли су на добром путу и исправити ситуацију ако је потребно. У процесу сталног побољшања и у циљу постизања постављених циљева, менаџер мора:
- планирајте редовна ажурирања о напретку пројеката са разним сарадницима,
- организују мање -више формалне састанке да дају повратне информације о индивидуалном раду и напорима, честитају, охрабрују итд.
- прихвате повратак својих сарадника што се тиче његовог држања као менаџера и различитих потешкоћа на које је наилазио током пројеката.
Желите све да контролишете и / или све радите сами
Бити стално на леђима својих запослених или не делегирати ништа, што се дугорочно враћа на исто. Микроменаџмент је став који брзо има бројне перверзне ефекте.
За менаџера:
- стални стрес , преоптерећеност,
- смањено поверење у запослене ,
- смањење ефикасности и продуктивност,
- грешке ,
- висок промет …
За запослене:
- одвајање ,
- пад мотивације ,
- штетна атмосфера ,
- губитак поверења у себи и према свом менаџеру,
- озлојеђеност , Сукоби …
Занемаривање комуникације са вашим тимом
Не можемо да не комуницирамо. Комуникација је основа сваког здравог односа. Недостатак комуникације често има негативне последице на различитим нивоима:
- неспоразуми, неспоразуми генерисање грешака, тензија, сукоба итд.
- неуспех у постизању циљева,
- лоша атмосфера у тиму,
- Недостатак самопоуздања ,
- недостатак кохезије ,
- колективна интелигенција на пола копља .
Стога би добар менаџер, између осталог, требао:
- ефикасно комуницирати : овладати вербалним и невербалним језиком,
- познавање различитих комуникационих техника и ефикасно их применити,
- да убеди , позитивно утичу.
Бекство од сукоба
Напетости и сукоби су неизбежни, у приватном и професионалном животу. Једна од мисија менаџера је да обезбеди добру атмосферу и спокојне односе међу колегама, гаранцију успеха и мотивацију за компанију и тим.
Играње ноја док се у његовом тиму сукоб спрема неће помоћи. Осим прихватања или одбијања мисије како би се избегле тензије, а да се зна да ће овај додатни пројекат бити тешко поднети.
Када се правилно решавају, сукоби су конструктивни. Омогућавају свима да крену напред. Менаџер стога мора бити у стању да:
- реци не : овде је питање постављања граница за боље поштовање … и поштовање себе. Одбијајући на релевантан начин, менаџер својим запосленицима осигурава одређени кредибилитет, компетентност и аутентичност.
- адекватно управљати сукобима : уочавање почетака сукоба који је важнији него што се чини, омогућава отварање дијалога и ублажавање кризе пре него што ствари ескалирају и измакну контроли.
Немојте пратити промену
По природи, људи се плаше непознатог изазваног било каквом лоше или неприпремљеном променом. Због тога је од суштинског значаја за сваког менаџера да зна како да предвиди и подржи трансформације, какве год оне биле.
Промене без пратње могу имати негативне последице :
- одбијање новонастале ситуације , отпор променама, напетости, сукоби, побуна …
- блокирање у једној од фаза процеса промене и одлагања трансформације …
Правилно држање менаџера:
- познају процес промене ,
- мерити утицаје било које трансформације ,
- знају како да савладају отпор ,
- како би могао да издржава своје запослене у различитим фазама промене.
Будите негативни
Видети само полупразну чашу или се фокусирати само на негативне тачке, проблеми су залог демотивације и фрустрације. Запослени, да би напредовали у позитивној динамици, такође морају чути позитиву.
Усвајањем позитивно држање и ако буде пажљив према својим сарадницима, менаџер ће тако избећи бројне грешке.
