Најбоље праксе за оснаживање ваших тимова
1. Поставите јасан захтев
Да бисте оснажили, први корак је да разумете шта очекујете и зашто је то важно (давање значења промовише мотивацију).
Како се постарате да поставите јасан захтев? Преформулишите и преформулишите да бисте потврдили да је ваш захтев правилно схваћен. Значење речи се разликује од особе до особе!
На пример: замолите запосленог да пред вама, другом члану свог тима, објасни шта сте питали.
2. Будите јасни у погледу својих циљева
Важно је да будете јасни са својим очекивањима: какве резултате очекујете? који циљ остварујете оснаживањем? Заиста, ако вам нису јасна та очекивања, како ћете знати да су - или нису - испуњена?
Мислите „мерљиво“, поставите метрике за успех, чак и оне основне. Ово ће вам омогућити да напредујете ка циљевима оснаживања вашег тима - без усмеравања, без напретка.
На пример: поставите циљ да свако продајно лице или менаџер пројекта буде једина улазна тачка за његовог клијента, да управља целим досијеом и извештава вас једном недељно, без потребе да интервенишете или да се надовезујете.
3. Улијте поверење
Пазите на ефекат Пигмалион! Ако мислите да нису способни за аутономију и то им покажете, сложит ће се с вама; обрнуто, осјећај и пројицирање вашег самопоуздања помоћи ће вам да их оснажите.
Како то да урадите ?
На пример: наведите за себе 5 добрих разлога да им верујете. Размислите о ових 5 тачака када им саопштите своје захтеве. То ће утицати на ваш невербални начин, ослободиће поверење које улажете у њих.
4. Оснажите и пустите!
Нека ваш захтев буде постављен. Будите дискретни, одсутни, ако је потребно тестирајте ефекте вашег одсуства малим корацима да видите да ли се све одвија како желите. Нема горег, за оснаживање, од менаџера који остаје на кућном прагу, "још увек ту"! Као родитељ који оставља децу на вече и сумња.
Мислите да „нико није битан“ или било које друго веровање које ће вам помоћи да се опустите.
На пример: поставите јасан захтев, проверите да ли је чуто, затражите да добијете вести када то заврши и одатле се не враћајте на то. Пређите (и размислите!) О нечему сасвим другом док чекате резултат.
5. Позитивно појачајте
Видите ли убедљив резултат, ваш тим преузима одговорност? Реци! Знати како истакнути успехе позитивно је охрабрење и јачање понашања које желите да развијете. Било би штета лишити се тога. Зато научите да поздрављате возове који стижу на време, чак и ако вам је супер кувар де Гаре сасвим нормалан.
На пример: дајте повратне информације о начину на који се води датотеком, подвуците квалитете које је показао руководилац пројекта, честитајте му на чињеничним тачкама.
6. Научите бити стрпљиви
Одговорност се временом гради, да бисте били успешни, морате остати фокусирани на циљ: не одустајте и не бежите од најмање грешке свог тима. Пређите на ниво поверених одговорности: за вас, као и за њих, поверење се гради корак по корак, а ово кретање одговорности може вас извести из одговарајућих зона удобности.
Ево неких идеја, има и других. Сада, постоје ствари које бисте апсолутно требали избегавати када желите да оснажите? Да ! Одређени приступи могу поткопати ваш пројекат и оснажити ваше запослене. Ево неколико.
Не радити :
1. Имајте нереална очекивања
Немају сви способност или склоност да буду одговорни. Ако се кладите на оне који свако јутро чекају листу обавеза и више воле да микро управљају, ваш пут може бити дуг.
Друга грешка би била давање превише обавеза одједном и / или недовољно средстава за њихово преузимање.
На пример: менаџер продаје шаље млађег продавача самог на састанак са клијентом и не саопштавајући му битне тачке досијеа. Ко је рекао "цевни прекидач"?
2. Држите узде чврсто
Ово је ризик када почнете у уметности оснаживања: плашите се и држите контролу. Или тако што ћете бити врло директни у захтевима, или тако што ћете све проверити лупом, званично или опуштено када то не претпостављате. Ако оснажујете, заиста морате веровати!
На пример: менаџер који делегира и увек преузима посао касније, на свој начин, а понекад и у потпуности (нпр. Презентација клијента). Запослени има осећај да му је посао бескористан, губи мотивацију и аутономију.
3. Пусти све
Делегирати без праћења значи поднијети оставку, кажу. Оснаживање не значи писање празног чека! Поверење не искључује праћење, напротив.
На пример: менаџер који поверава одговор на позив за подношење понуда и не чита поново коначну датотеку пре слања.
Не само да је ризично за крајњи резултат, већ није ни мотивационо за особу чији посао не сматрате.
4. Ручка
Манипулација је најбољи начин да подривате своје пословање. На пример, имати очекивања и не изразити их јасно, делегирати, а да то заиста не кажете итд., Контрапродуктивно је: боље је бити јасан и „поштен“.
На пример: менаџер додељује посао двојици чланова свог тима, као "тест". Два саиграча не знају да су тестирани, не знају шта је у питању, у ствари су у конкуренцији и њихови периметри се преклапају.
И да идемо даље:
Да бисте додатно развили оснаживање својих запослених, предлажем неке начине рада … на себи.
1. Радите на свом поверењу у себе и у друге
Оснаживање тима захтева међусобно поверење, за то вам је потребна унутрашња сигурност. Кесако? Самопоуздање које вам омогућава да се ослободите моћи, важности, чињенице да сте у праву и које умањује све страхове: страх да вас тим не преплави, да је бољи од вас, да сте изгледали мање битни или плашећи се да не морате сами патити због њихових грешака.
2. Подударност и невербалност
Да бисте поставили јасне захтеве, морате бити подударни између своје намере, својих речи и невербалног. Опћенито, оснаживање других могуће је само ако сте сами досљедни у својим одлукама, захтјевима и очекивањима.
нпр: поверавате "веома хитне" пројекте, а затим их остављате да леже; тражите од сарадника да буде референт на некој теми, али се обраћате другима на исту тему, без консултовања са њим.
3. Релацијске вештине - Активно слушање и преформулисање
Одговорност значи успостављање одређеног односа са другима, па су релацијске вештине и емоционална интелигенција кључни. Можете се посебно усредсредити на технике активног слушања и преформулисања, које ће вам омогућити да имате повратне информације о својим поступцима како бисте оснажили свој тим. Одатле можете прилагодити своју стратегију.
Све у свему, цео ваш положај менаџера, знање које треба развити промовише посвећеност и аутономију у вашем тиму. Одличан пројекат за развој ваше менаџерске навике!
Аутор - Карине АУБРИ -
Сертификовани тренер
Члан АЕЦ -ЕМЦЦ - Европског удружења тренера
Обучен у Француској школи за тренере. Постаните тренер након 15 година искуства у консалтингу, управљању пројектима и тимовима у ИТ, комуникацији и маркетингу. Подршка руководиоцима и менаџерима, посебно у вези са њиховим међуљудским вештинама, лидерством, држањем и међуљудским вештинама.
Његов блог: Л'Оеил ду Колибри
Његова професионална веб страница: хттп://ввв.колибрицоацхинг.фр
Његова књига: Покушајте поново! Савладајте замке у односима на послу
