За успех посла или пројекта, неопходно је да ствари буду јасне, а радна клима здрава и спокојна.
Управљање тимом не може се импровизовати преко ноћи.
Ако је могуће учити "на послу", ипак је пожељније познавати одређени број концепата и овладати неким алатима и / или методама, под казном да се брзо уочи погоршање ситуације и успех.
Која је улога менаџера? Који су кључеви успеха за такву мисију?
Улога менаџера тима
Без обзира на величину тима или одјела (продаја, продаја, маркетинг, кадрови итд.), Менаџери, да би постигли стратешке циљеве које је поставило њихово руководство, морају оркестрирати таленте за које су најодговорнији што је више могуће.
Они су веза између менаџмента и запослених. Поред стварне способности да разумеју стратешке изазове компаније, они морају бити у стању да пренесу ову визију својим тимовима, буду обдарени правим духом синтезе и знају, између осталог, и како ефикасно комуницирати.
Њихова примарна улога је, дакле, да знају:
- Да бисте успоставили везу између највишег руководства и различитих запослених: осигурати да се поштују вредности компаније, да се следи стратегија, да се поруке ефикасно преносе, да се поштује буџет и да се постигну циљеви; прослеђивање теренских информација, обезбеђивање благостања запослених, предлагање акција, идеја, пројеката, иновација итд.
- Обезбедити - материјално и људски, да су постављени циљеви постигнути : регрутују, интегришу, оркестрирају таленте, дају запосленима средства за извршавање тражених мисија и осигурају да је то заиста тако.
- Поделите ширу визију : преношење вредности компаније, објашњавање разлога за пројекте у целини (на нивоу тима, одељења, целе компаније итд.).
- Дајте смисао различитим мисијама : применити оптималну динамику и мотивацију, водити рачуна о благостању на послу, смањити тензије, сукобе и флуктуацију итд.
- Напредовање тима : и на нивоу сваког запосленог (путем персонализованог тренирања, посебне обуке или промовисањем аутономије и одлучивања итд.) и колективно подстицањем колективне интелигенције, сарадње, менторства, на пример.
Кључеви ефикасног управљања тимом
Да би извршио своју улогу што је могуће ефикасније, менаџер стога мора имати низ вештина и способности којима још једном управља здрав разум!
Организујте, планирајте
Менаџер мора знати организујте свој рад а његово време оптимално. Мора бити у стању да организује мисије, предвиђа, али и предвиђа и управља непредвиђеним догађајима (застој / одлазак запосленог, логистички или материјални проблем, кашњење у испоруци, неблаговремени прекиди, тензије на тржишту итд.), Што може потрајати цео тим доле ако се њима рукује неправилно или се потпуно занемарује.
Комуницирајте
Комуникација је основа сваког здравог односа. За менаџера је питање ефикасног формулисања његових захтева тако да његови сарадници извршавају задатке и постигну постављене циљеве, али им такође омогуће да се слободно изразе, разоткрију своје идеје, потребе, предлоге, размишљања, осећања итд.
Менаџер стога мора знати:
- Слушајте у потпуности : да бисте се надали да ћете бити саслушани и да ће ваше поруке бити ефикасно пренете, морате пре свега да их саслушате.
- Редовно дајте и примајте повратне информације : направите преглед, исправите ситуацију ако је потребно, допустите свима да је свакодневно побољшавају … Конструктивна критика омогућава свима - менаџеру и запосленима - да напредују.
Оквир адекватно
Била би грешка имати линеарни стил управљања, без обзира на ситуацију. Менаџер мора бити у стању да прилагоди своје управљање контексту, својим саговорницима итд. како би се одржао фиксни курс. Доступни су му различити стилови вођења:
- директивом : фокусиран на режим који даје менаџеру максималну моћ. Запосленима је остављено врло мало - ако уопште има - маневарског простора. На пример, може бити занимљиво у кризним временима, али ствара доста нелагоде у тимовима.
- убедљив : снажно укључивање менаџера у доношење одлука уз задржавање људске стране у управљању.
- делегатски : велики маневарски простор остављен запосленима који се редовно консултују ради савета и доношења одлука и снажно су укључени у живот тима и организације. Циљеви су, међутим, врло оријентисани на резултате. Да би био ефикасан, менаџер мора делегирати прави задатак на праву особу.
- партиципативно : најотворенији и најљудскији. Запослени су увелико укључени у живот тима, посебно у погледу доношења одлука које се доносе попречно.
Мотивишите
Менаџер мора максимално одржавати мотивацију сваког свог запосленог и знати како уочити сваки знак демотивације чим се појави како би отклонио бар што је брже и ефикасније. Треба имати на уму да извори мотивације варирају од појединца до појединца, од тренутка до тренутка. Неким запосленима је потребна подршка и релативно поверљиво дневно признање да би се уверили и напредовали, други цене то што је њихов рад препознат пред целим тимом, трећи су мотивисани изазовима, бонусима итд.
Мотивација има различите аспекте:
- са ентузијазмом деле своју визију,
- водити примером, бити истинит,
- дај смисла,
- подстичу, вреднују, препознају и награђују напоре, рад, успјехе …
- укључити, оснажити, оснажити,
- итд.
Вредновање
Менаџер подстиче, вреднује, препознаје рад, напоре, различите таленте и вештине сваке особе итд. Омогућава свима да напредују и напредују. Он подстиче заједнички рад како би индивидуалним и колективним мисијама дао више смисла.
Будите аутентични
Истина, чувајући своју личност, поштујући вредности и праксу компаније, менаџер успоставља везе са члановима свог тима и промовише добре односе између и са сарадницима како би спровео климу узајамног поверења.
Он није ни натчовек ни робот, већ заиста особа способна да препозна да не зна све, као ни своје грешке ако је потребно. Такође мора знати да покаже попустљивост, толеранцију и емпатију према својим сарадницима.
Спајите тим
Пројекти ће угледати свјетло дана само ако је тим уједињен, да сви раде свој посао, а пружају подршку својим колегама када је то потребно. Зато што је добро познато: "Сами идемо брже, заједно, идемо даље". Улога менаџера је стога развити тимску кохезију, сарадњу и колективну интелигенцију.
За побољшање кохезије тима постоје алати попут изградње тима. Добро коришћени, омогућавају групи да буде уједињена и јачају тимски дух и колективну мотивацију.
Инспире
Менаџер мора бити покретачка снага тима, успоставити одређено вођство, дати пример и водити све своје запослене у његовој динамици. Љубазност, поштовање, ауторитет и флексибилност неопходни су свакодневно.
Водити примером не значи бити недодирљив и увек бити у праву, поседовати прожету науку. Менаџер мора бити у стању да чује критике, да се запита и да зна како да препозна своје грешке ако је потребно.
Знајте како да кажете не
Менаџер мора знати како уоквирити, преформулисати и ако је потребно одлучно рећи не. Поштовање се не стиче увек говорећи да, већ способношћу да се љубазно, али одлучно одбије када је потребно.
Рећи не знак је поштовања према себи, али и према другима. Као менаџер, рећи не значи исказивати самопоуздање и седети на својој водећој позицији.
Савладавање управљања сукобима и променама
Ово су две вежбе које се не могу импровизовати и са којима ће се сваки менаџер сусрести барем једном у каријери. Мора бити у стању уочити сваки знак напетости у свом тиму, дешифрирати и анализирати узроке те се понашати на одговарајући начин прије него што ситуација ескалира и потпуно му побјегне.
Штавише, промена - каква год да је - је процес који захтева подршку. Фазе кроз које појединац пролази када најављује трансформацију су непроменљиве. Неки могу бити лоше искусни. Други понекад везују појединца у неконтролисану непокретност. У зависности од личности и искуства запосленог, контекста и степена важности промене, менаџер мора бити опрезан и прилагодити свој стил управљања и његову подршку.
