Тим функционише када га чине сарадници са различитим и различитим личностима, вештинама и способностима које се међусобно допуњују и стимулишу.
Када је у питању међуљудска комуникација, сви имамо своје склоности - често урођене - и генерално комуницирамо са другима на наш "жељени" начин. Неки људи бриљирају у преговорима, други имају врло фину перцепцију о томе шта се дешава и шта се међусобно мотивише, трећи имају узнемирујућу лакоћу у стварању односа са другима итд.
У управљању је неопходно знати дешифрирају међусобне међуљудске вештине како би максимизирали не само индивидуалне, већ и колективне перформансе. Два Американца су проучавала ове вештине и истакла 4 различите димензије: утицај, међуљудска лакоћа, релациона интелигенција и вођство тима.
Осетљив на ове 4 димензије међуљудских односа, менаџер ће тако имати све карте у руци да регрутује праву особу за право место, води и адекватно мотивише своје трупе.
Концепт
Тхимоти Бутлер и Јамес Валдрооп, доктори филозофије и директори на престижној Харвард Бусинесс Сцхоол, објавили су у Харвард Бусинесс Ревиев 2004. чланак у којем се истичу 4 главне димензије тимског рада према њима: утицај, међуљудска течност, релацијска интелигенција и вођење тима .
Они то објашњавају Није толико важна превага одређене димензије унутар тима, већ координација различитих компоненти и сарадња и комплементарност између 4 димензије.
Према њима, сваки тим природно у себи ствара игре моћи које су истакнуте према различитим карактерима сарадника који га чине.
Овладавање 4 димензије међуљудских односа омогућава менаџеру да боље разумети групну динамику и максимизирати перформансе који је уследио. Он ће моћи да додијели праву позицију / праву мисију правој особи према њеним природним способностима развијенијим у тој или оној димензији. Тиме ће се повећати ефикасност, продуктивност и перформансе сваког појединца и његовог тима у целини.
4 релационе димензије
Након рада на истраживању и анализи, Бутлер и Валдрооп су дефинисали 4 главне димензије у смислу међуљудских односа, од којих свака има своје снаге у животу тима. Неки људи имају јаке способности само у једној од ове 4 димензије, други у 2 или више.
Функционисање појединца је природно у смислу међуљудских односа, неопходно је да менаџер зна и зна како да дешифрује постојање ове 4 димензије како би их на најбољи начин искористио, а пре свега избегао замке.
Утиче
Појединци који природно усвајају овај начин међуљудске комуникације са другима имају природну способност да утичу и убеде своје саговорнике.
Уживају у остваривању своје моћи убеђивања, воле да размењују мишљења, прикупљају информације, размењују знања и идеје и лако стварају везе - често стратешке - са другима. Њихова мрежа је еклектична и врло широка.
Мисије у тиму
Ови сарадници су одлични преговарачи, утицајни људи . Унутар тима могу бити они који:
- поново мотивисати трупе у време стреса,
- повуците тим ,
- проговоре групе,
- буди емисари које шаљемо клијенту да преговара о дужем периоду за ламбда пројекат,
- итд.
Менаџер се такође може ослонити на њих да ће тим ефикасније напредовати, посебно у време промена или да лакше пренесе поруку.
Положаји у којима се истичу : менаџер продаје, преговарач, инфлуенцер итд.
Међуљудска течност
Људи који природно преферирају ову димензију инстинктивно стављају своју емпатију у службу других. Имају високо свест о различитим међуљудским аспектима односа међу члановима тима , на пример.
Ови појединци стално осећају и анализирају емоције својих ближњих без икаквих потешкоћа, без обзира на контекст и без скривених мотива. Дешифрују неизговорене, скривене мотивације и обесхрабреност и знају како да прилагоде своје држање и говор својим саговорницима.
Мисије у којима цветају
Ови запослени са високом емоционалном интелигенцијом стога имају велику склоност:
- имају врло јасна визија шта се дешава иза односа / реакција међу колегама,
- разумети праве мотиве сваког од њих,
- да помогне њихове колеге у тешкоћама,
- слушати ,
- подршка , подржати,
- решавају сукобе ,
- итд.
Положаји на којима напредују : посредник, тренер, главни службеник за срећу итд.
Релацијска интелигенција
Појединци обдарени изузетном релационом интелигенцијом и који је углавном користе у свом начину интеракције са другима су мајстори у уметности преношења емоција визуелним или речима .
За разлику од утицајних који се понашају лицем у лице, ови изузетно креативни сарадници могу преносити емоције са даљине, користећи само своје речи и неколико суптилно коришћених слика / визуелних приказа. Тако успевају да успоставе јаке односе, укључујући и са људима које не познају или никада нису лично видели.
Улоге у којима се испуњавају
Унутар тима, они су посебно склони:
- ефикасно комуницирају, писмено и усмено,
- Напиши утицајан говор за треће лице,
- дизајн а рекламна брошура , а слоган или а лого који ће сигурно погодити циљ,
- представити а нови концепт на ефикасан и утицајан начин ,
- пронаћи иновативно или ометајуће решење ,
- итд.
Послови за које су предиспонирани : оглашивач, говорник, комуникатор итд.
Руководство тима
Њима се свиђа упознајте и комуницирајте са другима, водите и оркестрирајте различите таленте сваког од чланова тима како бисте постигли постављене заједничке циљеве . Воле изазове и узбуђења.
За разлику од утицајних који уживају у својој личној моћи над другима, вође тимова уживају у фокусирању свачијих талената ка заједничком циљу. Они имају већи интерес за личности као такве, као и за методе и приступе који се примењују ради постизања постављених циљева.
Оно што их надилази: уметност и начин на који сарадници раде како би заједнички постигли циљеве.
Одговорности унутар групе
Ове личности са природним вођством биће значајне по:
- неговати сарадњу унутар групе,
- вештине концентрације ка заједничком циљу,
- мобилисати и галванизовати трупе за одређени пројекат / циљ,
- оркестрирати таленте чланови тима оптимално и продуктивно,
- применити средства - људски, технички итд. - неопходне за постизање циљева ,
- итд.
Послови у којима блистају : менаџер тима, менаџер пројекта, менаџер догађаја итд.
