Неколико дана господин или госпођа менаџер мисли да би било боље остати у кревету јутрос, или чак, на дан када је он / она прихватила ову руководећу позицију.
Када се однос са тимом или хијерархија закомпликује, то може постати главна брига менаџера и заузети му већину времена покушавајући да реши проблем. Са пуно емоција које је мање -више пријатно доживети, а које ће ипак морати да се пређе.
Менаџмент и однос
Друштвени, не само то!
Понекад, кад се сналазимо, посебно желимо постићи циљеве и концентрирати се на посао који треба обавити; понекад нас мање занимају аспекти човека и односа, што може бити компликовано.
Пример :
Прошле су две недеље откако је Ерик приметио промену става у Патрицији, члану његовог тима, и чекао је да то прође; пуштајући га да тече када није долазила на састанак тима, магловито се питајући која ју је муха убола, а да није заиста гледао даље: „друштвени“, за њега врло мало. Проблем је у томе што он има пројекат за Патрицију, па ће морати да загреје расположење да би то изнео са њом.
Овде Ерику ствари постају тешке, јер се осећа неспособним да се носи са сукобом, плаши се да не буде неспретан, да не зна како то да уради. Одлучује да буде врло чињеничан, да не испитује Патрициу шта се са њом дешава, и да јој од почетка прича о пројекту.
Нажалост, Патрициа, иако је прихватила размјену коју је предложио Ериц, остаје прекрижених руку и погледа према доље. Ерик је приморан да прође кроз тренутак размене, да слуша Патрицијине прекоре, да је испитује како је научио на тренингу "менаџер-тренер", све док се Патрициа не опусти.
Као и Ериц, менаџер ће се можда морати суочити са непријатним односима или тренуцима сукоба са другима и њиховим емоцијама : запослени веома разочаран што није доживео промоцију или очекивани пројекат, тим на пола копља или у побуни након незгодног преформулирања, колега који пролази кроз тежак период и бризнуо је у плач у канцеларији …
У зависности од тога како се лако носи са односима и емоцијама, можда ће му бити компликовано и (за себе) рећи да није ту да би „био друштвен“! Међутим, управљање односима део је посла менаџера и да бисте га сачували потенцијално је припремити позамашан рачун: није ли лакше поступити када се однос још није превише погоршао, то јест на прве знакове ?
Да ли морате управљати ситуацијом у вези и дозвољавате јој да се одужи или се ослањате на спонтано побољшање? Запитајте се:
- Да ли би се ово могло догодити само од себе? Које последице оставити на миру?
- Шта вас спречава да регулишете однос? Која је цена коју ћете платити ако се решите тога сада?
Лоша улога менаџера
Одговоран за тим и резултате, менаџер се понекад нађе згњечен између наковња и чекића, ухваћен између супротних забрана тима и хијерархије, или чак издвојен као извор проблема.
Цхиара је менаџер тима од 8 продаваца. Неколико месеци циљеви нису постигнути, а Цхиара је покушала да појача свој тим, да га уоквири, без успеха. Све више стресна како време пролази и њен шеф је све чешће позива на одговорност, Цхиара на крају преузима неколико портфеља у покушају да добије брзе резултате како би умирила свог шефа. Проблем, неколико месеци касније, неколико чланова тима критиковало га је због тога што је преузео контролу над њиховим радом, што је радио сам, јер их није довољно подржавао; Цхиарин шеф се слаже са тимом који се жали, а Цхиара се у свим очима налази кривом, што није успела у улози менаџера, што није дала сва средства тиму итд.
Менаџери на оптуженичкој клупи, редовно их срећемо: сматрају се превише цоол или превише контролишима, превише оријентисани на резултате или превише заузети добробити тима, превише структурирани или превише креативни … а понекад оптужбе иду чак и до убеђења , при чему оптужени постаје жртвено јање за систем под притиском (на пример, када се тим удружује да нападне или пријави менаџера.)
Неки примери :
- Доминикуе је била прописана као тренер јер након годину дана није могла смирити свој тим у више сукоба. Испробала је различите приступе, а тим се на крају насрнуо на њу.
- Тхомас је такође имао право на тренирање, након жалби његовог тима ХР -у и управи због узнемиравања. Он је применио методе управљања које су биле неприкладне за контекст (снажна контрола путем извештавања које је наметнуо тиму навикнутом на аутономију) и није узео у обзир упозорења.
- Северине је на боловању. Месецима је трошила много енергије да састави свој тим за распореде, функционисање тима (састанци итд.) Како би регулисала одступања у понашању и злоупотребу. Проблем, сваки пут када она промени запосленика, он оде да види Северине шефа … који прихвата оно што је она одбила. Северине пролази за "лошег момка" и злоупотребе се легитимишу …
Да бисте изашли са ових лоших места, често је лакше не упасти у њих. У индивидуалном систему заштите менаџера, неке корисне функције: обратите пажњу на слабе сигнале, чујте повратне информације, упозорите и покријте се, пазите на свој положај како не бисте били закључани и комуницирајте, наравно, увек.
О аутору
не 
Карине АУБРИ
Сертификовани тренер
Члан АЕЦ -ЕМЦЦ - Европског удружења тренера
Обучен у Француској школи за тренере. Постаните тренер након 15 година искуства у консалтингу, управљању пројектима и тимовима у ИТ, комуникацији и маркетингу. Подршка за вође и менаџери, посебно о њиховим међуљудским вештинама, њиховом вођству, држању и међуљудским вештинама.
Његов блог: Л'Оеил ду Колибри
Његова професионална веб страница: хттп://ввв.колибрицоацхинг.фр
