Честе тешке ситуације у послу
Случај бр. 1: тешка личност
Међу вашим људским ресурсима, без сумње се суочавате са тешким личностима. Њихов ниво вјештина савршено оправдава њихово присуство у компанији, међутим ваша улога менаџера је централна: управљање тешком личношћу од суштинског је значаја за задржавање талента, уз одржавање добре атмосфере на послу.
- Проблем : понашање запосленог на послу је неадекватно и штети општој атмосфери.
- Управљачке стазе : дијалог са запосленим, али и са колегама, како би се у потпуности разумеле тешкоће. Када се идентификује штетно понашање, моћи ћете да делујете, усвајате управљање прилагођено личности.
Цртање: негативни запослени или запослени који се жале морају редовно да изражавају своје незадовољство. Слушајте га још више: шта год да разговара са вама, неће бити изражено његовим колегама, који неће патити од његовог негативног става.
Случај бр. 2: сукоб између запослених
Ниједно предузеће није имуно на сукобе запослених. Личности коегзистирају свакодневно, у променљивом контексту - индивидуални успех може погоршати осећај љубоморе, губитак замаха у послу може изазвати избијање тензија.
- Проблем : сукоб унутар тима мора се брзо решити. У супротном, ситуација ескалира, стварајући трајно незадовољство. Ризик током времена: знатно деградиран тимски дух и лоши укупни резултати.
- Управљачке стазе : почните тако што ћете направити попис. Ко је укључен? Шта је извор проблема? Треба ли интервенисати? На основу тога, примените план управљања кризним ситуацијама: састаните се са запосленима појединачно, а затим заједно, и испланирајте конкретне мере.
Пример: 2 колеге се боре око приписивања мисије која награђује? Организујте дељење задатака са њима.
Случај бр. 3: непослушност
Не можете без овог компетентног сарадника, али његов неподложни карактер је изван вас. Суочавање са непослушношћу је неопходно: да сачувате лично благостање на послу, али и да не ометате предузеће.
- Проблем : запослени који одбија да се повинује законитим директивама послодавца успорава развој компаније и даје лош пример.
- Управљачке стазе : запитајте се! Упркос вашој доброј вољи и вашим менаџерским способностима, можда и даље правите грешке. Немјерљив притисак, ускраћивање информација, неједнако понашање према запосленима … грешке менаџмента су бројне. Није ли ваше понашање криво? Ако утврдите да је непослушност једини чин запосленог, размислите о одговарајућој санкцији - и прогресивној (упозорење <кривица <отпуштање).
Случај бр. 4: лоше понашање
Када се прекршај понавља у кратком временском периоду, потребно је преформулисати подређеног.
- Проблем : запослени умножава неоправдана одлагања, појављује се у канцеларији у неприкладној одећи, изражава се на превише познате начине … толико празнина које вас упозоравају на немар запосленог. Подсетите га на његово место, како да потврдите своју кључну улогу менаџера компаније, тако и да је осигурате - запослене треба уоквирити у њихов рад.
- Управљачке стазе : срећно управљање мора се применити у одређеној мери. Одржавање хијерархијских односа, колико год они били хоризонтални, остаје од суштинског значаја за одржавање реда у компанији. Узмите меру недоличног понашања и индивидуално преобликујте запосленог који себи дозвољава превише слобода. Међутим, водите рачуна да ваш говор буде позитиван као део конструктивног говора.
Друге тешке управљачке ситуације
Менаџмент у кризним временима
Здравствена криза је нажалост илустровала изазове менаџмента: запослене демотивисане не баш оптимистичним изгледима, организацију (понекад хитно) рада на даљину, опадање резултата, развој нових активности за поновно покретање компаније … толико контекстуалних елемената Задатак менаџера је сложенији.
3 области за одржавање добробити на послу и перформанси компаније у време кризе:
- Комуникација : менаџер, чак и издалека, остаје пажљив према запосленима. Он је такође иницијатор контакта, ради сагледавања утицаја кризе на морал и рад његовог тима.
- Узимајући у обзир индивидуалне интересе : свако другачије реагује на кризу. Као одговор, менаџер прилагођава своје управљање. Пример: запослени који не може да ради на даљину (тежак породични контекст) може бити овлашћен да обавља више послова лицем у лице.
- Пратити : менаџер у време кризе редовно испитује своје тимове. На основу тога, он процењује своје управљање и ефикасно преусмерава своје акције.
Компанија у тешкоћама
Отпуштања, долазак новог конкурента на тржиште, стечај … живот компаније доживљава пад. И морал запослених је погођен. Опасне ситуације такође могу изазвати сукобе и непослушност. Одговорите на време!
- Информ запослених у реалном времену, знак поверења који је неопходан за уједињење тима.
- Организујте психолошку ћелију у случају озбиљног догађаја.
- Усвојите позитиван говор Да увери.
Долазак новог запосленог
Без обзира на њихову личност, нови запосленик може „уплашити“, а колеге су непријатељски расположени. Да бисте убрзали његову интеграцију, можете организовати корпоративни догађај - или чак једноставно пиће добродошлице.
Напоменути: Долазак новог лидера, тим више разлога, може створити тешку менаџерску ситуацију. Очекивати! Још једном, комуникација, слушање и дипломатија су ваши најбољи квалитети.
