Можда се питате како да добијете повратне информације од запослених о вашој пракси управљања? Позивамо вас да погледате СКС методу за Стоп - Кееп - Старт, ефикасан, практичан и једноставан за коришћење алат.
Шта је СКС (Престани да радиш - Настави да радиш - Почни да радиш) метода?
Као и сви менаџери, вероватно већину времена имате „нос у томе“. Трајна хитна ситуација која вас нужно удаљава од идеалног понашања које вођа тима треба да има. Ако нисте опрезни, ризикујете да се изгубите у микроменаџменту.
Повратне информације ваше групе о вашем менаџерском приступу су добродошле да бисте се вратили на прави пут. Али пред вама вашим запосленима није лако да пруже (конструктивну) критику вашег понашања … Па ипак, ова перцепција је заузврат фундаментална за ваш успех у вашим мисијама:
- - лакше разумете утицај ваших одлука као менаџера,
- - унесете очекивања сваког члана вашег тима,
- - прилагођавате своје понашање ситуацији и људима
- - врло рано откривате проблеме (запослени у потешкоћама, латентни сукоб, нереални циљеви итд.).
СКС метод, који је развио Пхил Даниелс, професор психологије на Универзитету Бригхам Иоунг, олакшава ово излагање кроз 3 врсте питања оријентисаних на акцију да тражите од чланова тима да прикупе повратне информације:
- Стоп - "Шта да престанем да радим?" - шта да престанем?
- Наставите да радите - "Шта да радим?" : шта да радим даље?
- Почетак: "Шта да почнем да радим?" - шта да почнем да радим?
Ова врло оперативна питања вам омогућавају да подигнете вео на мишљења својих запослених и дају вам начине да се побољшате. Моћи ћете да идентификујете понашање и ставове на којима ћете радити.
Интерес СКС
Зашто користити ову технику? Ево 3 аргумента који га чине суштинским:
- алат једноставно, ефикасно, брзо и лако имплементирати
- он подстиче дијалог са вашим тимом дајући могућност да се свим врстама предмета приступи искрено, без вредносног суда.
- Учествује у изградња односа поверења.
- тхе питања су оријентисана на акцију , промовисање ефикасног и прагматичног одлучивања
Како користити методу за добијање повратних информација
Препоручујемо обрнути оригинални редослед 3 врсте питања тако да почнемо са позитивом (укратко КСС).
Својеврсна провала за смирите и поверите своје саговорнике пре приближавања "СТОП".
Имплементација методе
-
Настави да радиш - шта да радим?
Ово питање није намењено ласкању вашем егу, већ мери оно што је важно у ономе што радите , а пре свега да то настави, чак и да је ојача. Можда ћете научити ствари о себи: квалитете за које нисте ни сумњали, понашање које вам се чини неважним, али које се испоставило да су важне за ваш тим итд.
Престани - шта да престанем?
Идете брзо идентификују контрапродуктивна подручја и негативно понашање које треба искоренити . Наиме, "СТОП ДОИНГ" се може повезати са "СТАРТ ДОИНГ". Ово последње је ново понашање које ваш тим очекује од вас као одговор на поменуто „СТАНИТЕ“. Будите потпуно пажљиви да чујете шта се говори - нема сумње да покушавате потценити чињенице, направите корак уназад да бисте анализирали речи својих саговорника. Затражите детаље, појашњења, примере ситуација. Ви сте у процесу напретка. Ова повратна информација је непроцењива јер вам помаже да напредујете чак и ако је понекад тешко чути.
Почетак - шта да почнем да радим?
Креативност вашег тима отвара вам нове перспективе у вашем стилу управљања и приступу разним питањима наишао. Сугестије дате у овој фази драгоцене су за перформансе и добробит групе. Ово питање директно осветљава ваша подручја ради побољшања. Процените шта ова промена чини за ваш тим.
Пажња од добро контролишите своје емоције током размене. Опет, направите корак уназад да бисте размотрили повратне информације на конструктиван начин. Заузимањем таквог става покрећете виртуелни круг да бисте ослободили глас својих запослених.
КСС се више користи орално. Како су питања отворена, они подстичу размену лицем у лице.
Да бисте били ефикасни, предвидите 3 могућа одговора на свако питање. На пример, можете да користите образац попут овог за снимање одговора:
Ову методу може користити и ваш тим како бисте се стално изазивали. Имплементација може попримити облик радионице где „ја“ питања постаје „ми“.
Друга апликација: самопроцените себе , одличан алат за постављање правих питања
Важност повратних информација
Изађите из ауторитарног и вертикалног управљања, данас да бисте напредовали, компаније су потребне запослених укључених у колективни успех.
Осим тога, са конкурентним окружењем и стално променљивом потражњом, могућ је само један одговор: агилност .
Ово последње може се стећи само компетентни, мотивисани запослени и организација која зна како да се обнови како би се суочила са новим изазовима. Прави вођа зна како да искористи предност свог тима за напредовање.
Повратне информације играју централну улогу у овим новим праксама . Отвара врата отвореној размени са члановима вашег тима, са заједничким циљем: да заједно напредујете.
Такође погледајте: Како управљати повратним информацијама?
