Тешко је импровизовати менаџера. Ако неки имају идеализовану слику вође мушкараца и јаке идеје о стилу управљања који треба применити - на основу критеријума из друге ере, важно је рећи да не постоји ЈЕДАН модел управљања, већ много МНОГО.
Свака компанија, свако одељење, сваки тим су јединствени. Слично, сваки појединац је подједнако такав. Стога се чини неопходним знати како прилагодити и прилагодити свој стил управљања свом окружењу. То је кључ успеха!
Шта подразумевамо под менаџерским вештинама?
Менаџерске вештине су оне вештине које су неопходне за свакога ко надгледа запослене.
Они укључују способност обављања руководећих функција тима у организацији, доношења одлука, управљања пројектима уз контролу тензија и ефикасно рјешавање проблема који се могу појавити.
Ове вештине - техничке и људске - раде заједно. Омогућавају менаџеру да ојача своје међуљудске односе са својим тимом и колегама, олакша комуникацију и створи климу поверења и ефикасности.
Које су различите врсте вештина?
Техничке вештине
Они карактеришу знање и кнов-хов који омогућавају менаџеру да постигне постављене циљеве. Они нису ограничени на чисто техничко знање, попут рада машине / софтвера / било којег алата. Они такође укључују способност ефикасног развоја, продаје производа / услуге, на пример.
Ово знање се може стећи кроз студије, посебну обуку или искуство.
Као менаџер, важно је имати ово знање како бисте га поделили, пренели и разумели изазове поверених мисија, поставили кохерентне циљеве за чланове свог тима итд.
Људске и међуљудске вештине
Док су техничке вештине неопходне за обављање одређеног задатка, људске вештине - или меке - су неопходне када је у питању вођење тима, доношење промишљених одлука итд.
Компаније су све траженије и стога карактеришу међуљудске вештине, способност менаџера за ефикасну интеракцију, рад и размену са другима.
Они му омогућавају да идентификује и оркестрира таленте својих различитих сарадника, да их стави у службу тима и целе компаније ради постизања циљева. Они су такође значајно средство за ефикасну мотивацију и омогућавају свима да напредују.
Иако су неке од ових вештина неке урођене, углавном се стичу временом, искуством и одговорношћу.
Концептуалне вјештине
Они оличавају визију: организацију, планирање и стратегију. Они долазе у обзир када се ради о апстрактном размишљању, формулисању идеја, глобалној визији пројеката, анализи и решавању проблема, појави иновативних решења итд.
Они омогућавају менаџеру да предвиди могуће препреке које треба превазићи, да у целини размисли о промени, да предвиди отпор и изазване утицаје итд.
Примери кључних вештина за менаџера
Постоји веома широк спектар менаџерских вештина за савладавање. У зависности од индустрије, стила и величине организације, неће све бити једнако важне.
Лидерство
Ако су лидерство и менаџмент комплементарни, није довољно бити менаџер да бисте били лидер и обрнуто. Међутим, да бисте тим повели ка успеху, да бисте га слушали и пратили, морате, поред одређеног ауторитета, моћи да се отресе навика, усудите се да ризикујете, иновирате, убедите. Посебно у време стреса или када се промене морају спровести. То ће бити још лакше јер ће запослени менаџера препознати као правог лидера.
Визија, самопоуздање, примерност, усклађеност са његовом личношћу и вредностима, мултидисциплинарна интелигенција … све су то елементи који карактеришу вођу.
Комуникација
Ефикасна комуникација, било писмена или усмена, са колегама, надређенима и сарадницима неопходна је вештина при вођењу тима. Ово, у многим контекстима:
- ефикасно преносе своју визију,
- развија колективну интелигенцију,
- побољшати продуктивност,
- поставити циљеве који ће бити разумљиви и интегрисани,
- поједноставити размену,
- отклонити сукобе,
- ефикасно подржавају промене,
- да убеди,
- слушајте да вас чују,
- итд.
Менаџерска комуникација је посебно важно средство за менаџера.
Планирање
Било да управљате пројектима, људима или обоје заједно, могућност да имате одређену визију будућности и да осмислите стратегије за њено постизање је суштински елемент.
Стога сваки добар руководилац мора знати како да организује задатке и мисије својих запослених како би постигао постављене циљеве поштујући рокове, рокове, буџете и расположиве људске ресурсе.
Ова способност планирања је кључна тачка ефикасног управљања, посебно за:
- дефинише и одржава курс,
- поставити релевантне и кохерентне циљеве са општом стратегијом компаније,
- идентификовати замке, дисфункције, кашњења итд.
- исправити ситуацију брзо и ефикасно.
Организација - лична и колективна
Управљање више ствари истовремено, побољшање ефикасности, доступност без преоптерећења, управљање непредвиђеним догађајима и сметњама, планирање дана, прилагођавање дневног реда према догађајима, праћење напретка пројеката док остајете продуктивни. прави изазов и прави извор стреса за менаџера ако овај не зна како да организује и организује рад у свом тиму.
Делегација
Делегирање је још једна кључна вештина доброг менаџера. Знати како ефикасно пренијети цијели или дио задатка / мисије или одговорности за одређену ставку може бити врло корисно када постоји привремено преоптерећење послом, хитност датог проблема или када дође до неочекиваног пројекта и треба га одмах ријешити.
Знати како делегирати подразумева, између осталог:
- схватите да не можете све сами,
- успоставили климу међусобног поверења са својим запосленима,
- ефикасно прерасподелити мисије и задатке,
- ефикасно комуницирају како би се задаци правилно извршавали и постигли очекивани резултати,
- обезбедити запосленима неопходне ресурсе за обављање наведених поверених послова,
- пренети одговорност и / или овлашћења на право лице,
- правите редовне шавове,
- остају доступни и отворени за питања и недоумице.
Одлучивати
Једна од кључних вештина доброг менаџера је, наравно, способност одлучивања, било на дневној бази, али и у хитним случајевима када ситуација то захтева.
Менаџер стога мора бити у могућности да изабере праву опцију / решење када се појави избор. Одлука се може донети сама или у групи, у зависности од врсте управљања, контекста, питања итд.
Постоји много замки: бити преплављени својим емоцијама, бити под утицајем трећих страна, донијети погрешну одлуку због недостатка знања / вјештина / зрелости итд.
Менаџер се, међутим, може ослонити на многе алате за подршку одлучивању (стабло одлучивања, матрица одлука итд.).
Емоционална интелигенција
Омогућава вам интелигентну интеракцију са онима око вас и на тај начин стварате аутентичне и спокојне везе. Он нуди менаџеру могућност да заузме неопходну дистанцу, да не реагује под утицајем емоција и боље разуме улоге ситуације, посебно када се појаве тензије унутар тима или када дође до приметне промене.
