Позивамо вас да недељу дана посматрате различите улоге које обављате на својој функцији.
Заузврат, водите састанке, управљате сукобима, развијате акционе планове, преговарате са својим надређенима, са својим запосленима водите рачуна о постизању циљева итд. Ова, наравно, неисцрпна листа показује разноликост улога које заузимате. Ово богатство чини ваш посао фасцинантним.
Да бисте били још бољи у свом послу, први корак је идентификовање тачака на којима ћете радити. Спреман си ? Идемо !
Дефиниција
Познати професор менаџмента, Х. Минтзберг, био је заинтересован за улоге менаџера током њихових радних дана. Идентификовао је 10 улога које је затим класификовао у 3 категорије:
| Категорије | 10 улога менаџера |
|
Међуљудске улоге | Оквир симбола |
| Вођа | |
| Агент за везу | |
| Информационе улоге | Активни посматрач |
| Дистрибутер информација | |
| Портпарол | |
| Улоге одлучивања | Извођач радова |
| Регулатор | |
| Диспечер ресурса | |
| Преговарач |
У партнерству са Амазоном
Различите улоге илустроване примером
Међуљудске улоге
Односи се на односе и размене које имате са другима.
И споља и изнутра.
Оквир симбола
" Као лидер, примате извршног директора свог најважнијег клијента … "
Ваш статус вам даје улогу симбола и интерно и екстерно. Ви сте „вођа“ са својим хијерархијским овлашћењима и овлашћењима за доношење одлука у очима ваших запослених и представник ваше организације за спољне заинтересоване стране. Минтзберг наводи да имате церемонијалну, друштвену и правну одговорност.
На посао : морате да водите рачуна о свом имиџу изнутра и споља како бисте били у складу са својим статусом. А посебно ваша репутација. Морате изазвати очекивано поштовање.
Вођа
" Са својим запосленима водите рачуна о постизању циљева "
Ви сте у својој улози вође. Тежите да ускладите потребе организације са индивидуалним профилом ваших запослених. Постављате визију, дефинишете организацију и улогу сваке од њих, развијате кохерентан систем циљева. Коначно, утичете на своје запосленике да их покрену и постигну циљани ниво учинка …
За рад: слушајте , саосећање , употреба емоционална интелигенција … Мора се радити на вођству. Негујте вештине које ће вас учинити прави вођа. Ко год тим прати са ентузијазмом.
Агент за везу
" Четвртак је, а ви идете на доручак који организује клуб људи који раде исти посао као и ви. ".
Ви сте у улози официра за везу. То значи да стварате, развијате и одржавате интерне и спољне мреже за размену информација, пракси итд. корисно за обављање ваше професије.
На посао : развити своје вештине у смислу контакт мреже за управљање
Информационе улоге
Ова категорија одговара информативном делу вашег посла.
Активни посматрач
" Посећујете специјализоване веб странице које објављују информације о вашој области деловања "
Као официр за везу, успоставили сте и управљали правим мрежама; као активни посматрач, тражите и прикупљате информације.
На посао : научи да изаберите изворе , истраживати и организовати релевантне информације, научити квалификовати вредност информација.
Дистрибутер информација
" Након што прочитате чланак у економским новинама, шаљете е -поруку заинтересованом инжењеру продаје да га обавестите о великим улагањима која ће доћи у његов сектор ".
Тада сте дистрибутер информација унутар своје организације. Прикупљене податке делите као активни посматрач.
На посао : овладати алатима за размену информација, знати писмено комуницирати
Портпарол
" Присуствујете конференцији како бисте сведочили о интеграцији нове праксе управљања у своје тимове " .
" Обавештавате руководство о ниском моралу запослених након њихове последње одлуке ".
Мање ретка улога споља него интерно. Међутим, у оба случаја сте портпарол јединице за коју сте одговорни. Минтзберг у свом моделу помиње спољну улогу јединице којом управљате.
На посао : ваша способност припреме и успети у презентацијама суочени са скупштином, ваш говорне способности које треба развијати
Улоге одлучивања
Коначно, предстојеће улоге дефинишу начин на који користите информације.
Извођач радова
„Покрећете пројекат како бисте свој тим учинили више оријентисаним ка корисницима“.
Осим свакодневног управљања, ваша улога је да идентификујете и развијете нове изворе стварања вредности.
На посао : овладајте технике креативности , користити методе решавања проблема , управљати променама , израдити пословни план , поставити акциони план
Регулатор
" Управљате сукобом између 2 запослена "
Одређене догађаје треба третирати и регулисати. Још једна улога за вас. Било да се ради о непредвиђеним догађајима (на пример, болесној особи) или сукобима, ту сте да регулишете и смирите ситуацију ако је потребно.
На посао : знати управљати сукобима , отпорност на промене итд.
Диспечер ресурса
" Ви сте одредили буџет свог одељења за следећу годину ".
Ово је ваша улога менаџера. Ви дефинишете и оптимизујете средства за постизање циљева који су вам постављени. Бирате у смислу особља, улагања итд. Такође сте одговорни за временске ресурсе, посебно кроз организација рада .
На посао : изградити пословни план, знати израдити буџет , одредити приоритете
Преговарач
„В. или преговарате са управом о запошљавању нове особе за ваш тим "
Преговори играју важну улогу у вашем послу. Било са вашим тимом, сарадницима, колегама из других одељења, вашим хијерархијским претпостављенима …
На посао : знати припремити и водити преговоре.
Одабир и одређивање приоритета вештина за рад
Одређене улоге су несумњиво споредне, чак и безначајне у вашим активностима. Као и код сваког акта управљања, да би био ефикасан, важно је дати приоритет областима на којима ће се радити. Позивамо вас да користите матрицу приоритета како бисте оптимизирали своје време и друге ресурсе одабиром вештина које ћете развијати као приоритет.
Оно што морате запамтити
Модел који је предложио Минтзберг заснива се на 10 улога класификованих у 3 категорије (међуљудске, у вези са информацијама и у одлучивању). Ова табела за читање биће вам од велике користи да се истакнете у својој професији тако што ћете дефинисати и дати приоритет вештинама на којима ћете радити.
