Питање би пре требало бити како не бити захвалан?
Колико сам пута чуо за више од 30 година менаџмента, менаџери на свим нивоима, помислили и рекли да је потпуно нормално да добро радимо свој посао, јер нам не треба све? Чак не заборавите … да су плаћени за то!
За неке је имати и показати захвалност болно, јер нису научени како и зашто то учинити! Онда ће они без сумње бити захвални, али непријатно. Неки или неки ће им то замерити јер су сматрали да су и они требали да добију захвалност!
Шта је признање?
То је заиста минимум који менаџер може понудити својим запосленима. Ово би такође требало да буде једна од главних тема приликом запошљавања!
Ево шта Лароуссе каже. Ако добро читате, схватићете да је признање ЗАНИМЉИВО за онога ко га издаје! Али и да је то АКЦИЈА. И менаџер мора бити у акцији - али не у гестикулацији, драматизацији или још горе драматургији!
Лароуссе дефинише признање као:
- Осећај који нас тера да се сматрамо дужнима према особи од које смо добили корист: да некоме покажемо своју захвалност.
- Чин признавања нечега као легитимног: признавање слободе Уставом.
- Чин препознавања нечега као истинитог или стварног: препознавање талента писца критиком.
Важно је јасно дефинисати шта је захвалност а шта није:
- Није ласкање - Ово последње се директно осећа као лажно и изазива неповерење и неповерење у погледу разматрања које ће свакако морати да се укаже овом ласкаву.
- Ово није претеривање - све што се не заснива на препознатим и запаженим чињеницама, окружење вашег запосленог који ће се осећати посрамљеним због такве несразмере између стварности и вашег „псеудо препознавања“ лоше ће схватити.
- То није завој - Лоше сте реаговали, осећате тензије са сарадником? Не очекујте ни секунде да решите ово стање помоћу лажних - или стварних - признања. Уместо тога, узмите храброст у обе руке и објасните се!
- То није тврдња - помислити да ће вам захвалност учинити да боље видите свој Н + 1 је илузорно. Не да ће овај тамо видети нешто лоше, али пошто је признање заслужно свима и свима, то је предуслов! И онда искрено: колико често чујемо менаџере који се упуштају у извиђачке операције са јединим циљем да себе препознају? Мислите ли на тренутак да ово није толико приметно као нос на средини лица?
- То није метод управљања . То је обавеза, правило живота. Врста управљања која се жели ослонити на признање почиње лажним добрим понашањем! Захвалност је дар који треба дати када га треба дати. Он сам по себи није начин рада, он је један од стубова управљања. Стога се не може сама по себи дефинисати као метода управљања.
За препознавање је потребна спонтаност, а свакако не калкулација, стратегија, гора манипулација!
Обратите пажњу на то. Видео сам менаџере који су спремни да утону у операцију која је, ослањајући се само на признање, постала маскенбал. Менаџер мора бити у сталној потрази из разлога захвалности за дистрибуцију!
Захвалност није ласкање
Будите опрезни, ПОСЕБНО, неки менаџери - такође сам их срео - могу збунити признање и ласкање! Ко то није учинио добровољно или ненамерно током своје каријере? Било ко. Такође мислим да сам можда наведен или у искушењу да то учиним у ситуацијама за које сам осећао да сам изгубио контролу.
Заиста, одређене околности могу генерисати ласкање уместо признања :
- Моментс оф личне сумње : покушавамо да направимо савезнике.
- Неизвесности о будућности: покушавамо да уверимо прецењујући особу више од посла.
- Тенсионс у тиму: поделити ради „боље владавине“.
- Губитак идентитета : промена ТОП менаџмента која сама ласка више него што препознаје и имитирајући…. дозволили смо себи да учинимо исто!
"Висина услуга привлачи презир човека, уместо његове захвалности." - Пауле Саинт-Онге
Како менаџер може показати своју захвалност својим запосленима?
Рећи ћете ми, како имати признање а да не упаднете у његову карикатуру?
Пре свега, мени лично се више не свиђа овај прекомерни израз признавања! Помало као термин "партнер" у послу! Више волим да захваљујем израз захвалност који је много моћнији облик признања, јер онолико даје ономе ко га прима као ономе ко га даје.
Дефиниција речи сажима њену моћ: „д у латински: гратидумиен значење: препознавање и гратус значење: пријатан; осећај захвалности према ономе ко је пружио услугу ". Ово стога представља осећај захвалности који се осећа према учињеној услузи. Препознавање је чин препознавања услуге - осећај који гура онога ко је дужан да сведочи на оно што осећа.Захвалност пре указује на лични осећај онога ко је дужан.У употреби су нијансе много збуњене.
У многим древним цивилизацијама пракса захвалности учила је малу децу како би постала свесна благодати које даје онима који је дају и примају.
Да бих показао здраву захвалност и не заборавио да је то само искрено захваљивање на основу стварних и мерљивих чињеница, дајем вам неколико савета:
-
деловати САДА
Немојте "смрзавати" то хладно заслужено признање, у случају да вам касније затреба!
Ваш запослени осећа да заслужује вашу захвалност, очекује је, нестрпљив је! Учините то овде и сада, тада ће бити касно, или чак прекасно … Осим тога, било би неправедно и лоше опажено - чак и деморалисано - да то нисте изразили!
Ако вам треба превише времена да то изразите, ваш запослени ће можда помислити да сте према вама равнодушни. Зато предузмите акцију! Реченица, руковање је довољно, понекад чак и један поглед може бити довољан!
-
Будите пружалац аутономије
Какав велики знак признања и поверења који вашем запосленом даје већу аутономију након недавно добијених убедљивих и мерљивих резултата!
-
Одвојите време заједно
Шта може бити боље од заједничког ручка и упитати запослене како су постигли овај сјајан резултат! Дељење ваших успеха - укључујући и оне за које мислите да су мали - велика је награда која ће вас подстаћи да учините више и боље!
Упамтите да оно што вам се „може чинити“ понекад представља огроман подухват за другу особу.
Урадите овај лични тест: који су били ваши највећи страхови и колико сте били срећни што сте их превазишли? Видећете да су неке ствари које су вам се чиниле недоступне понекад биле тако лаке за друге!
-
Будите искључиви
Хвалите само оно што треба честитати или ће се на свако будуће признање гледати са сумњом. Нема разлога да покажете своју захвалност? Поставите себи питање: "Шта нисам поставио тако да не нађем захвалност у свом целом тиму?" Ово је фундаментално питање које би сваки менаџер требао поставити у овом случају.
Један од ваших запослених од вас не тражи никакву захвалност, али шта чекате да га подржите, обучите, мотивишете … разумете? Ако не може добити захвалност у свом послу, то је зато што нисте предузели праве радње да бисте га тамо одвели.
Такође волим да изразим своју захвалност сараднику тако што ћу га замолити да слободно интервенише на следећем састанку како би објаснио и испричао шта је применио да би успео у овој или оној мисији. Зато будите потпуно одвојени и пустите то да ради од А до З.
-
Будите "тим"
Понекад - често чак, и резултати, напоран рад и ангажовање су такође резултат тимског рада, а то је онда прилика да честитате и охрабрите целу групу.
Инсистирајте на доприносу целог тима и избегавајте прављење посебних случајева у овом тренутку, порука би постала … мутна.
-
Укључите свог запосленог у следећу одлуку
Биће то велики знак признања за њега да учествује у одлуци за коју зна да ће вам се вратити као његов Н + 1.
Не заборавите да ћете и тамо пронаћи прави плус, јер сваки ефикасан запосленик је - и мора бити - на вашој страни да вас подржи у избору!
-
Развијте поља деловања својих чланова тима
Још један велики знак захвалности је омогућити својим људима да раде посао за који нису овлашћени. Цео тим ће ово видети као снажан знак да можемо бити више посвећени и мотивисани.
-
Будите "корпоративни"
Не оклевајте, током састанка, да истакнете сараднике, тимове, пазећи да упоредите сарадника и / или тим и добијени резултат.
-
будите опрезни
Често пропуштамо - због недостатка пажње и бриге - праве прилике да будемо захвални, а то је штета!
Никада не заборавите да ваши запослени сматрају да њихов рад заслужује признање и очекују да то изразите од вас … овде и сада. Дакле, одвојите 5 минута сваког дана да пронађете оне могућности које вам је ужурбаност у послу можда сакрила.
-
Питати за помоћ
Будите мало отворенији и питајте остале руководиоце / одељења ако нису открили разлог за признање које сте … рецимо пропустили!?
Замке које треба избегавати
Изнад свега, немојте се погрешно борити: "Не радите за признање, већ радите да бисте то заслужили" - Х. Јацксон Бровн, Јр.
Ако као менаџер очекујете признање од својих тимова … Варате се! Препознавање може бити само последица вашег понашања, а никако само себи циљ. Дајући себи такав циљ уништиће све природне предности вашег признања, или боље речено ваше "псеудо" захвалности!
У супротном, још једном, и без обзира на методу, алат, обуку, ако НЕ предузмете ништа … То ће бити ударац мачем у воду.
Ако читате овај чланак, то је зато што и ви желите да предузмете мере и напредујете у управљању! Нема сумње у вашу способност да будете успешни користећи ову методу. Интуитиван је, понекад контраинтуитиван и погодан за БИЛО КОЈУ структуру.
Погледајте његове публикације
Аутор - Францк АУГРИ -
Више од 30 година као менаџер и продајни инжењер, Францк је успео да открије, посматрајући своју пратњу и своје запослене, методе које су му омогућиле да се стално развија у пословном свету који се стално мења.
Вјечни студент, никада није престао учити сам читајући велики број књига о менаџменту и продаји, већ прије свега хватајући технике ментора које је имао прилику упознати, а посебно од 'слушања!
Сигурно је да не треба правити једноставно копирање - лепљење онога што се може видети или чути. Али одвајајући време за дискусију са својим сарадницима, својим клијентима, а посебно истрајавајући у истраживању онога што мисле и осећају, годинама је успевао да створи праву библиотеку техника и метода које вам нуди кроз своје чланке. .
