Све више у компанијама хијерархија постаје све замућенија. Кувари се приближавају својим тимовима, више комуницирају, фаворизују размену и везе, претварајући се у локалне менаџере.
Шта је локални менаџер?
Међу насловима који се најчешће појављују у оквиру овог менаџерског имена, налазимо "вођа тима", "менаџер одељења", "менаџер сектора" …
Ови менаџери су ту пре свега да би учинили да њихови тимови свакодневно ефикасно раде, постижу заједничке циљеве постављене током индивидуалног развоја. Раније једноставни контролори спроведених радњи, ови руководиоци су сада кључни у компанији и играју улогу фацилитатора. Заиста, они су веза између вођа организације и запослених на терену. Они су референтни за људе за које су одговорни. Положај који понекад може бити деликатан, јер управљачки и оперативни могу имати врло различите визије ствари.
Средњи руководилац стога мора знати како да организује своје трупе како би испунио очекивања менаџмента, а да при том очува и обезбеди благостање на послу својим запосленима.
Које су улоге и мисије средњег менаџмента?
Његова примарна мисија је да управља и води свој тим, да свакодневно подржава своје запосленике осигуравајући да се циљеви које је поставило руководство заиста постигну, али и да извјештава менаџмент о захтјевима и очекивањима чланова свог тима.
Улоге и мисије локалног менаџера су, између осталог, да:
- делују као веза између управљачких тимова и теренских тимова,
- преноси вредности и циљеве менаџмента у складу са корпоративном стратегијом,
- ујединити, развити тимски дух и кохезију,
- дати смисао повереним мисијама,
- надгледати, пратити,
- подстичу аутономију и доношење одлука,
- развија вештине својих запослених,
- оснажити,
- мотивисати свој тим …
Међу његовим главним задацима посебно налазимо:
- планирати и пратити рад,
- следе циљеве које је поставило највише руководство,
- проценити ефикасност и вештине,
- управљати људима - личностима, тензијама, сукобима итд.
- подноси извештај о својим активностима највишем руководству
- пратите своје поље деловања …
Које су кључне вештине за локалног менаџера?
Као и код сваког руководећег положаја, држање захтева, поред техничких вештина које су својствене и специфичне за наведени положај, и одређени број „личних“ вештина.
Организација
Положај посредника захтева минималну личну организацију, али и колектив, посебно:
- оркестрирати различите мисије и таленте тако да запослени појединачно учествују у постизању постављених колективних циљева,
- оптимизирати перформансе,
- планирати посао,
- да да приоритет,
- управљање пројектима,
- делегирајте прави задатак правој особи …
Менаџерске вештине (управљање и надзор мушкараца)
Средњи менаџер мора бити у стању да управља својим трупама у различитим контекстима и са различитим ограничењима. Стога мора знати:
- саставити и пратити буџет,
- пренети вредности и очекивања највишег руководства на запослене,
- усвојити прави стил управљања у складу са стратегијом компаније, управљаним личностима и контекстом,
- поставите појединачне циљеве који ће по могућности бити ПАМЕТНИ,
- дефинисати показатеље резултата и праћење активности,
- процени рад и вештине запослених за које је одговоран …
Релационо
Локални менаџер мора бити у стању да адекватно комуницира са запосленима за које је одговоран. Одређене квалитете су посебно важне у овој врсти држања:
- ефикасно комуницирају путем оптималне менаџерске комуникације,
- бити пажљив и довољно доступан,
- покажу флексибилност и прилагодљивост како би се могли прилагодити различитим личностима на које се наилазе и различитим ситуацијама на које наилазе,
- промовише интеракцију и размену између запослених, али и између различитих актера поверених пројеката и мисија,
- модерирање састанка - овладавање различитим стиловима фацилитације у зависности од контекста и циљева дотичног састанка,
- преговарати, убедити,
- адекватно управљати тензијама и сукобима,
- окупити, енергизирати групу, дати смисао, укључити …
Управљање стресом и емоцијама
Очигледно је да ови професионалци морају имати добру отпорност на стрес суочени са смиреношћу и спокојем.
Они такође морају бити савршено способни да пређу неопходну дистанцу у време напетости, идентификују и управљају својим емоцијама и осећањима својих запослених.
