Дефиниција квалитативне студије
Његова главна сестра, квантитативно истраживање, заузима централно место. Ипак, квалитативна студија се широко користи за присвајање предмета, истраживање свемира, схватање онога што га карактерише, процену, мерење и разумевање. потрошачке потребе, понашање, ставови, или прикупити довољно информација пре покретања велике анализе. Одговара на питање "Зашто?". Она објашњава и покушава да иде даље од једноставног дискурса како би анализирала дубоке мотивације.
Његови омиљени алати: индивидуални интервју и групни састанак. Прикупљање информација се врши за први путем водича за интервју, а за други, водич за анимацију.
Квалитативна студија омогућава истраживање свемира производа или услуге, њихову перцепцију од стране потрошача, повезане вредности.
Циљеви квалитативне студије
Може се користити самостално или као додатак другим врстама студија.
Користи се сам:
Омогућаваистражују нове концепте и или идентификују уверења, мишљења и ставове.
То је такође алтернативно решење за истраживања када последња нису изводљива (немогућност конструисања великог узорка, превише хетерогена мета итд.).
Као прелиминарна студија:
- За истраживачки приступ питању - пример: како функционише тржиште личних услуга. Ова техника је посебно корисна када је тржиште непознато. Омогућава грубо разматрање проблема и смањење поља студија за квантитативно истраживање идентификовањем главних димензија предмета.
- Да бисте се упознали са доменом : нарочито учењем специфичног речника који се користи.
- Да бисте брзо проверили одређену тачку.
- Да се потврди препоручљивост спровођења детаљне студије.
- Да бисте формулисали хипотезе: они ће бити оцењени и квантификовани квантитативном студијом.
У фази испитивања:
Занимљиво је прикупити осећања мете што се тиче нових производа и услуга, на пример. Ове студије су такође корисне за тестирање упитника.
За предузетника: квалитативна студија је прилика да оде и разговара са својим потенцијалним купцима. Ове размене су богате значењем.
Након већ спроведене истраге:
Продубљивање одређених тачака идентификованих претходном студијом.
Фазе "квалификоване" студије
Да би се спровела таква студија, потребно је поштовати редослед корака:
Анализирајте проблем који треба решити: које је почетно питање? Која различита питања произлазе из овога?
Пронађите доступне податке о дотичној теми: студије које су већ спроведене на ту тему интерно / екстерно или о сродним питањима.
Дефинишите информације које треба да тражите или хипотезе које треба потврдити
Дизајнирајте план студија : организација рада и методе за прикупљање и анализу информација
Спровођење студије: спровођење теренске студије, од прикупљања информација до њене анализе - до закључака и препорука
Израда извештаја о студији
Устав узорка
У квалификацијама, узорак није репрезентативан за популацију, али ипак поштује његову структуру. Обично се састоји од 20 до 50 појединаца.
Квалитативне технике
У зависности од циљева и информација које треба прикупити, могуће је неколико техника са својим предностима и недостацима.
Индивидуални интервју
Ово је најпознатија метода. Уклапа се у 3 приступа:
- недирективни интервју: принцип је дозволити интервјуисаном да се слободно изрази. То је најистраживанија од свих метода - резервисана за квалификованог практичара (психолога итд.).
- полуструктурирани интервју: најчешћи. Интервју је заснован на водичу за вођење дискусије. Теме нису нужно обрађене редоследом водича.
- интервју на папиру и оловком (или директива): интервју има листу кључних тачака које треба покрити. Мање богато у смислу пруженог знања од претходних, овај алат се користи за проверу одређених тачака: избор тема, припрема квантитативног упитника итд.
Састанак групе
Инспирисан методама групне динамике, принцип је да се искористе интеракције колектива: размена гледишта, суочавање идеја и искустава итд.
Такође, постоје различити облици (дискусиона група, фокус група, номинална група, делпхи група) у зависности од сврхе студије.
Од суштинске је важности да фацилитатор покаже одличне вештине у вођењу таквих група.
Интервју или групни састанак?
Интервју омогућава дубинско истраживање индивидуалних мотива и препрека. С друге стране, састанак групе омогућава брзо генерисање великог броја потенцијалних клијената. Цена састанка је нижа од интервјуа, али представља проблем конституисања групе и организације сесија. Осим трошкова, главни недостатак појединачних састанака лицем у лице је потешкоћа у запошљавању квалификованих анкетара (психолога, искусних анкетара итд.).
Пројективне технике
Када је тешко добити одговоре помоћу горе наведених техника, неки тестови користе другачију стратегију прикупљања информација које траже. Настављају се удружењима користећи слике, цртеже, ситуације, речи како би истакли црте личности, потребе, мотивације, жеље сахрањене у свакој од њих. Ове технике се називају Мурраи'с Тхематиц Аперцептион Тест (ТАТ), тестови асортимана, семиометрија итд.
Напомена: популарне методе развоја производа, попут дизајнерског размишљања и тестирања и учења, делимично су засноване на квалитативним приступима за јасно идентификовање потреба купаца.
Тумачење квалитативних података: анализа садржаја
Циљ је анализирати говор након рекласификације употребљених израза и израза. Могуће је неколико оса анализе, од којих се најчешће користе:
- тематска анализа: рекласификацијом садржаја по темама,
- лексичка анализа: фокусирањем на речи које се користе и њихову силу у говору (рачунајући, на пример, учесталост појављивања речи).
