Шта је истраживање тржишта?
Ово је посао прикупљања и анализе информација ради карактеризације тржишта с циљем познавања свих специфичности, као и начина рада.
Када спровести истраживање тржишта?
Креирање бизниса, развој пословног плана, извозни пројекат, развој новог производа или услуге … све су то ситуације које захтијевају такво проучавање. Заправо, сваки нови комерцијални пројекат захтијева прелиминарну анализу окружења у којем ће пројекат бити покренут, односно тржишну студију.
Колико је то корисно?
Његове предности су вишеструке. Прво, потврђује (или понекад поништава) одрживост и комерцијалну изводљивост пројекта. На пример, при покретању посла, истраживање тржишта је први корак у пословном плану. Такође даје кредибилитет пројектном приступу са кључним партнерима, попут банака и инвеститора.
Шта садржи истраживање тржишта?
Подаци који се прикупљају и анализирају врте се око главних наслова:
- Кључни играчи на тржишту
- Динамика тржишта и типологија
- Услов
- Понуда
- Прописи
Ове информације се често обогаћују СВОТ матрицом и ПЕСТЕЛ анализом.
Како спровести истраживање тржишта? Кључне фазе
Помоћу Интернета лако је прикупити много података који су врло занимљиви, али не морају нужно одговорити на кључна питања студије. Због тога је за повећање ефикасности боље наставити корак по корак.
-
Разјаснити циљеве и дефинисати обим студије
Знајући тачно на која питања студија мора одговорити, можете уоквирити свој опсег и усредсредити се на кључне циљеве процеса. Шта је циљ студије? Шта би то требало довести до сазнања да ће време, људски ресурси и новац бити мобилисани? Требамо ли тржиште третирати као цјелину или га можемо свести на сектор активности? Да ли студија треба да обухвати све сегменте купаца или само неколико? Јасно дефинисање обима и циљева ће смањити трошкове и утрошено време.
-
Наведите информације за претраживање
Да бисте били сигурни да ћете добити све потребне информације, најбоље је да саставите детаљан и исцрпан списак података које треба прикупити. Ако је прикупљање података повјерено добављачу услуга, свеједно ће бити потребне прецизне спецификације жељених података.
-
Идентификујте и изаберите изворе података
Када се списак информација утврди, поставља се питање како до њих доћи.
Извори података и средства потребна за њихово прикупљање зависе од три фактора:
- Да ли подаци већ постоје или их треба прикупити посебно за студију?
- Могу ли се набавити интерно или интерно или се морају набавити споља?
- Да ли су квантитативне или квалитативне природе?
Категоризирање података који се прикупљају према сљедећој матрици даје први увид:
Одређивање природе података који се прикупљају обезбедиће још један ниво прецизности. Да ли је потребно да измеримо неки феномен и да на тај начин добијемо квантитативне податке? Или је потребно дубље разумети ситуацију и стога прикупити квалитативне податке?
Коначно, критеријуми „буџета“ и „рокова“ такође ће утицати на избор извора података.
-
Прикупља информације
Прикупљање података је досадан и педантан посао, чији квалитет остаје пресудан за поуздану студију. Могуће су две опције: интерно их прикупити или подуговорити са добављачем услуга.
Интерно је доступно много података: историја продаје, датотеке купаца, подаци о промету на веб локацији итд … А на располагању је много алата за самостално спровођење анкета, интервјуа и анкета …
Екстерно, могуће је пронаћи поуздане податке о институционалним веб локацијама као што су ИНСЕЕ, Светска банка, синдикати, веб сајтови студијских института, медијске библиотеке Привредне коморе итд. А са наменским буџетом постоји много могућности за куповину података: од Студије „кључ у руке“ до студија по мери, избор добављача је широк, сваки са својим специфичностима.
-
Анализирајте прикупљене податке
Када се подаци прикупе, потребно их је анализирати. То се састоји у испреплитању резултата добијених међу њима - путем различитих мање или више сложених метода - ради успостављања односа између података ради њихове интерпретације.
-
Напишите извештај
Писање извештаја који представља резултате, као и закључке који из њих проистичу, конкретизоваће студијски рад. Овај документ успоставља везу између питања формулисаних узводно од студије, анкете и закључака. То мора бити средство подршке одлучивању за примаоца.
Аутор - Натхалие МИЛЛОТ -
Маркетиншки консултант и тренер, Натхалие је 15 година водила истраживање тржишта за Л'Ореал, Бел групу, Лаборатоирес Екпансциенце и истраживачки институт Кантар. Сада подржава компаније у њиховој маркетиншкој стратегији кроз боље познавање њиховог тржишта и купаца и води обуку о темама везаним за маркетинг, истраживање тржишта и креирање пословања.
