Интервенција је посвећена стварању промене у животу компаније. Можда је јединствен у својој историји, али је ипак стратешки.
Улози су стога велики: то ће бити питање менаџера који показује стварну жељу да реши велики проблем или кључно питање које ће утицати на његове тимове и његову организацију.
Вођа има легитимне захтеве. Он се налази у сложеној, деликатној, чак и хитној ситуацији. Он зна да мора да направи промене. Потребна је спољна, брза и оперативна интервенција да би стекао агилност. Операција има своју цену. То разбија навике. Мораће се направити избор.
Привремени менаџер мора испунити очекивања и учинити транзицију глатком. Одмах активан јер је веома искусан, потпуно ће се посветити повереној мисији. Међутим, успех мисије се ту не завршава. Битне компоненте морају се узети у обзир, чак и пре испоруке писма о ангажовању, како би интервенција била „успешна“ интерно и екстерно.
Али који су елементи који ће условити њен успех?
1. Управљање.
Прва тачка успеха је најава доласка привременог менаџера у компанију.
Осетљива интеграција у деликатном контексту где су очекивања резултата посебно јака: захтева јасну комуникацију о додељеној мисији.
Од тога зависи стабилност организације предузећа, трајање мисије и њен наставак.
Током мисије, управљање се мења. Одговорност је лидера да представи привременог менаџера у његовој способности да организује и реструктурира пословно окружење у сложеном контексту. Такође га описује као интегрисаног за надгледање и вођење пројекта трансформације, са очекивањем конкретних резултата.
2. Људско.
- Сусрет.
Све почиње састанком. То је важно јер је прожето поверењем које треба успоставити између лидера и менаџера. Први поверава кључну мисију спољном сараднику и очекује резултате. Други мора бити у стању да изврши своју мисију у најбољим могућим условима. Њих двоје заједно чине бином са заједничким циљем: успех пројекта.
- Комуникација.
Кључ успеха потиче од перцепције доласка привременог менаџера од стране тимова. Да би била позитивна, треба узети у обзир комуникацију о добром позиционирању менаџера у односу на интерну. Интеграција има сваки интерес да се представи као пуноправна сарадница. Транспарентност олакшава разумевање питања и потребе позивања на спољни извор, чију улогу, обим и моћ одлучивања треба навести.
- Радни однос.
Без сарадње постојећег тима, привремени менаџер не може да изврши своју мисију у најбољим условима. Његова интеграција почиње оним што ће с њом учинити. Размак између тимова, његова способност да слушају, преносе и деле, његове међуљудске вештине, његова улога у подизању информација, његова осетљивост на вредности компаније довешће до доброг вођења пројекта који захтева мобилизацију кључних пословни ресурси.
3. Режим пројекта.
Спровођење мисије у складу са вођењем пројекта извор је успеха. Припремите се, организујте, водите, надгледајте: привремени менаџер успева ако има одређени маневарски простор, ако има могућност да омета и намеће најбоља решења за компанију, или чак да прихвати његове изборе. А приори, он делује у интересу компаније због свог независног карактера: он је изван било које хијерархијске везе са менаџером. То је изван контекста и унутрашњих сукоба. Његов циљ остаје постизање наведених резултата уз очување компаније.
- Припрема за интервенцију .
Узима у обзир почетну ситуацију, контекст, културу, очекиване циљеве, жељени утицај на формализацију у спецификацијама мисије.
- Уоквиривање мисије.
Основни параметри при избору привременог менаџера су оквир мисије и њени циљеви. Овде је искуство овог стручњака од суштинског значаја: обезбеђује му да представи брзи попис на почетку мисије и да ефикасно управља пројектом.
Успех преузимања мисије је такође функција правца којим треба кренути. Ово омогућава дефинисање обима интервенције:
- - планирајте приоритете и детаље о приоритетним акцијама, очекиване резултате и распоред,
- - кратка фаза интеграције ради упознавања актера мисије,
- - општи циљеви наведени у оперативним циљевима и листа укупних очекивања.
Опсег мисије преписан је у референтном документу који се користи за управљање пројектом. Потврђује га менаџер.
- Анимација пројекта.
Управљање тимом, координација и неопходни замах спроводе се у складу са вредностима предузећа и мапом пута, у складу са дефинисаном стратегијом.
- Праћење напретка пројекта.
Показатељи учинка биће дефинисани на почетку мисије. Ови елементи анализе потврђују постизање циљева. Они се огледају у плану интервенције. Они показују проактивност привременог менаџера током напретка пројекта.
4. Стварање вредности.
Привремени управник је посвећен. Чак и ако се региструје на ограничен период (у поређењу са традиционалним регрутовањем), остаје чињеница да је у "логици доприноса", до краја своје мисије.
-
- Пре свега, спровођењем мисије којој је поверен низ препорука и накнадних активности у циљу унапређења менаџерског, друштвеног и људског контекста компаније.
-
- Друго, њено деловање такође зависи од утврђених обавеза, које се могу идентификовати, чак и квантификовати, проверити. У принципу је у оси добијања резултата.
-
- Коначно, подржано дијагнозом и дефинисаном стратегијом, осигурава, што је могуће ближе и континуирано, усклађивање мисије са циљевима. Стога се планирају прегледи главних акција које су у току или су завршене.Такође се идентификују и анализирају блокирајуће тачке у спровођењу мисије и одлучује се о одговарајућим решењима.
Буџет издвојен за интервенцију такође треба ставити у светлу поврата на добијена улагања.
5. А онда …
Успех привремене мисије управљања не престаје одласком именованог менаџера. Сасвим супротно. Неопходно је предвидети период "после мисије".
Задатак ће генерисати значајну трансформацију унутар компаније и захтеваће додатно време. Извршена мисија стога мора напустити организацију у најбољим условима да настави са започетом промјеном.
Иако ће радити на уједињењу тимова, менаџер преузима одговорност са компанијом клијентом, другим речима, он припрема и олакшава интеграцију његовог наследника.
У ту сврху, пренос је обезбеђен:
- активно учешће менаџера у избору,
- организацију примопредаје између менаџера и наследника до периода опоравка,
- извештај о завршетку мисије. Он у овом попису резултата преноси постигнуте резултате, тачке будности, крајње препоруке за будућност. Он ће такође идентификовати следеће кораке. Овај извештај може бити написан заједно од привременог управника и његове замене.
- преношење мапе пута и досијеа неопходних за предузимање радњи,
- састанак за преглед завршетка мисије.
Успех додељивања не зависи само од успеха уговора о услугама и учинка процеса.
То је такође због квалитета урањања у структуру.
Ефикасно управљање није резултат само оперативног одговора на изазове мисије. Али и за брзо разумевање како то функционише, за узимање мерила и за разумевање оперативних питања.
Само искусни привремени менаџер може гарантовати овај капацитет.
Аутор - Цатхерине Либераторе -
Цатхерине ради на пољу маркетинга и комуникација 27 година, било у великим групама, у средњим или мањим структурама. Воли да буде у срцу пројеката, подржава менаџере и тимове у постизању очекиваних резултата.
Већ 3 године помаже компанијама у примени њихових маркетиншких и комуникационих стратегија као спољна функција подршке.
