Очигледно, не говоримо о реченицама попут:
- "Ево вам бонуса"
- "Унапређени сте!"
- „Узми остатак дана!“
Они иду далеко од тога.
Као специјалиста за преписивање, ево кратке листе фраза које запослени воле да чују и због којих се осећају цењеним и саслушаним.
1. "Шта мислите?"
Људи желе да знају да се њихово мишљење поштује и да се њихово гледиште цени. Посебно када доносите одлуке.
Размислите о томе: унајмили сте некога да ради посао који сами не радите. Обучавали сте га, плаћате му и очекујете резултате од њега.
Али када дође време за доношење одлука које утичу на њега или његову околину, зар не одвојите време да га саслушате?
Ту долази до појма лидерства заснованог на намери, односно изузетно моћног типа лидерства.
Вођење засновано на намерама почиње одбацивањем идеје да је појам лидерства присутан само за неколико људи који су на врху корпоративне пирамиде … али иако постоје лидери на свим нивоима. Овај метод лидерства заснован је на оснаживању, а не на егу.
Доношење одлука само од стране шефова не укључује запослене. Они мисле и виде себе само као једноставне извођаче. И зато неће желети да иду даље у свом послу јер ће сматрати да је то непотребно.
Питајте их за мишљење и гледиште колико год можете. Нарочито када то укључује њих, јер воле да их питају.
2. "Последњи пут када смо разговарали, рекли сте ми Кс."
Ова реченица је толико важна да сигурно излази из оквира професионалног света.
Разлог томе је што се људи дефинишу много више од онога што раде у свом послу.
Баш као и ви, они имају породицу, хобије, страсти, пројекте или чак проблеме.
Када сте последњи пут питали за било коју од ових ствари и само слушали?
На пример :
„Последњи пут када смо разговарали рекли сте ми [ваш син почиње да хода]. Како је [Алекандре]?
Ставке у угластим заградама чине разлику, јер се односе на претходне разговоре.
Ваш запослени ће вероватно помислити да сте се сетили вашег последњег разговора који се није односио на професионални аспект, више на тему која му је драга (његов син и његов напредак у развоју).
У његовим очима сте обратили пажњу на детаље и он ће се осећати као да вам је заиста стало.
Водите рачуна о својим запосленима лично, укључите се заиста и тада ћете имати потпуно другачији однос са њима.
3. "Послушао сам твој савет!"
Изговарајући ово, дајете до знања свом запосленом да:
- 1 - Тражите његово мишљење
- 2 - саслушајте његово мишљење
- 3 - узмите у обзир њихово мишљење
- 4 - пратите њихово мишљење
Овде долази до изражаја нека психологија: Људи воле осећај да су могли некоме помоћи.
За њих је то добар осећај, утолико пријатнији ако им је надређена особа којој су могли да помогну.
Дакле, ако вам запослени помажу, или чак размисли ако вам помогну, они ће из тога добити прави позитиван осећај.
4. "Шта могу учинити да вам помогнем?"
Могли бисте тврдити да је ваш посао као менаџера пружање ресурса, садржаја или других резултата људима изнад вас у хијерархији.
Као менаџер, можда сте један од оних људи који знају довољно да сами решавају проблеме. Увек ћете бити бољи ако добијете помоћ од свог тима, али то можете учинити сами.
Међутим, како се крећете према корпоративној хијерархији, проблеми ће постати толико сложени да нећете моћи савладати сва знања и вјештине потребне за њихово рјешавање. Нећете имати довољно контроле над детаљима.
Због тога ћете морати да дефинишете општу визију и проблем који треба решити и оснажите свој тим да га реши.
Као виши менаџер, додајете вредност признајући да не знате довољно; и на тај начин слушате идеје запослених испод вас у хијерархији.
Ваши запослени ће тада бити одушевљени када чују да ћете оставити по страни свој его и осећај хијерархије како бисте им веровали и дозволили им да мирно обављају свој посао.
5. "Знам да можеш."
Ову реченицу никако не треба потцењивати.
Ако сумњате, замислите да то чујете од некога.
Током живота неко вам је говорио да верује у вас: то може бити ваша мајка, један од ваших учитеља, спортски тренер или ментор.
Неко је несумњиво поверио ваше вештине, таленте и вољу за успехом.
Ово је изузетно моћна фраза коју можете рећи било коме. Реците то са поверењем, одмеравајући сваку реч: сигурно ће успети.
Веровање у људе снажан је мотиватор који ствара изузетан однос поверења.
6. "Мислим да можете учинити много боље."
Можда сумњате да запослени могу ценити да чују овакве реченице. Међутим, јесте.
Рећи некоме да може учинити нешто боље НЕ значи да је неприкладан за свој посао.
То имплицира да капацитети које он има за то нису у потпуности искориштени. Снага ове фразе заснована је на очекивањима и имплицитном поверењу које изражавате док ово говорите.
Рекавши то, ово је изјава коју треба дати пажљиво. Непожељно је то рећи за столом. Као што је непожељно не пратити га додатним објашњењима и оправдањима.
Ако желите да дате ту изјаву, изнесите то на врло специфичну тему.
Немојте бити неодређени или општи … али реците шта ваши запослени могу најбоље да ураде.
Такође је пожељно изговорити ову реченицу са стварном емпатијом према особи са којом разговарате.
Без обзира на то колико тешко и ауторитативно изгледате као вођа, ово рећи с аутентичношћу и емпатијом указује на то да заиста верујете да та особа има више за понудити.
Слично као и велики тренери, овако и велики лидери извлаче најбоље из људи са којима раде.
7. "Ти си изванредан / невероватан"
Реците ову фразу када је важно и изговорите је зато што то заиста мислите.
Ако неко учини нешто изванредно, обавестите га.
Долазећи од вас, тој ће особи много значити: вероватно ће о томе размишљати добар део дана. Можда ће чак и рећи својој породици о томе кад дође кући. И она ће се следећег дана појавити са додатним повећањем мотивације.
Иако се чини да је све мање, не заборавите да кажете својим запосленима колико су изузетни и / или невероватни.
Дакле, ово је 7 фраза које запослени воле да чују од својих лидера.
Можда сте приметили да ниједан од њих није сложен или превише формалан. Сви су самоуверено усмерени на другу особу како би знали да су јој важни.
И можда би било паметно да их више користите.
Аутор - Давид ГХРЕНАССИА -
Одушевљен писањем, психологијом и маркетингом, комбинујем ове три вештине за писање садржаја за своје клијенте. Било да се ради о продајним страницама, низовима е-поште или многим другим врстама садржаја, за њих пишем текстове који се продају.
Његов сајт: хттпс://цреативе-цопивритинг.фр/
