Мотивација запослених је кључни елемент менаџмента. Али што се тиче мотивације на послу, људско биће је сложено. Одговорност менаџера да пронађе полуге које ће погодити циљ. Херзбергова теорија пружа неке начине за размишљање о овој теми.
Презентација теорије
Теорија Фредерицка Херзберга - или теорија 2 мотивациона фактора - каже да се сва мотивација заснива на оптималном задовољству изазваном 2 врсте фактора:
- хигијенски фактори - физиолошке или спољашње: специфичне за сва људска бића, посебно се односе на услове рада. Они могу утицати на незадовољство и незадовољство. Одсуство ових фактора - или њихов нестанак - не може само изазвати мотивацију.
- покретачки фактори - психолошки или унутрашњи: специфични за сваку особу, веома лични, односе се на лични развој и извор су мотивације ако појединац не доживи истовремено незадовољство.
Према речима овог угледног америчког психолога педесетих година, такође професора менаџмента, задовољство и незадовољство нису ни повезани ни супротстављени. Свако од ових осећања делује потпуно независно.
Ова теорија, понекад жестоко критикована, има заслугу да истакне сложеност људске природе, посебно у смислу мотивације.
Херзбергова једначина
Фредерицк Херзберг сматра да недостатак задовољства не значи нужно и незадовољство. Према његовим речима, да би мотивисали, мора постојати одсуство незадовољства и задовољства. Отуда једначина:
Мотивација = Одсуство незадовољства + Задовољство
Херзберг и Маслов
Масловова пирамида црпи анализу коју је њен творац направио о мотивима људских бића који би произашли из унутрашњих потреба да се задовоље, хијерархизиране у 5 нивоа: физиолошке потребе, сигурност, припадање, поштовање и испуњење себе. Потребе које се налазе на дну пирамиде морају се задовољити као приоритет.
Херзберг се, са своје стране, одваја од овог приоритизирања потреба и тврди да чисто спољни фактори (хигијена) сами по себи не могу створити мотивацију. У најбољем случају избегавају незадовољство и / или незадовољство и могу изазвати одређено задовољство. Слично, унутрашњи покретачи стварају задовољство, али нису одговорни за незадовољство. У најгорем случају, изазивају незадовољство.
За Херзберга, мотивација појединца произлази када су његове физиолошке потребе (хигијена) довољно задовољене да произведу задовољство и када његове психолошке потребе (моторичке) нађу одговоре на њихова очекивања.
Другим речима, Херцберг сматра да није довољно појединца „материјално“ мотивисати, већ је потребно и да компанија узме у обзир њихове психолошке потребе и њихове тежње да потоњи буду успешни. И да се све ово дефинише и интегрише у организацију и дистрибуцију различитих позиција у компанији.
Теорија детаљно
Два мотивациона фактора на послу
Да би ефикасно мотивисао појединце, Херзберг сматра да је потребно не само испунити неке њихове хигијенске потребе како би се избјегло незадовољство и незадовољство, већ и покренути одређене унутрашње моторе.
Хигијенски фактори - незадовољство
Споља за појединца, ови фактори би гурали запослене да напредују, али не би били извор стварне мотивације. Они задовољавају одређене потребе - које, ако нису присутне, изазивају фрустрације, незадовољство и незадовољство - без стварања стварне мотивације.
Међу овим агентима можемо поменути:
- Услови рада,
- тимска атмосфера, услуга,
- накнада,
- методе управљања,
- односи са хијерархијским надређеним и колегама,
- итд.
Фактори задовољства - Мотивација
Ове покретачке снаге би охрабриле запослене да уложе потребне напоре и надмаше себе како би задовољили своје унутрашње потребе:
- интерес различитих поверених задатака и мисија,
- аутономија и одговорности,
- развојни изгледи, промоција,
- признање за обављени посао,
- изазови, изазови итд.
Мотивисати ефикасно Херцберговом теоријом
Четири могуће комбинације на делу:
- Висок степен хигијене (без или врло мало незадовољства) и висок степен мотивације : ово је идеална ситуација. Мотивација запослених је на врхунцу, а притужбе су ретке, ако не и непостојеће.
- Висок степен хигијене и низак степен мотивације : запослени имају мало захтева, али нису мотивисани. Свој посао доживљавају као "храну".
- Низак степен хигијене (многа незадовољства) и висок степен мотивације : запослени су мотивисани, њихове мисије су довољно занимљиве, али услови рада, радна атмосфера или чак плате нису задовољавајући.
- Низак ниво хигијене и низак ниво мотивације : ево најгоре ситуације. Не само да је мотивација запослених спора, већ постоје и многе критике.
Ако деловање на хигијенске факторе - а самим тим и ограничавање незадовољства без превише утицаја на организациону структуру предузећа - често има само краткорочни утицај, побољшање мотивационих фактора (мотора) је опција која има дуготрајнији ефекат. Али то захтева већа улагања и далекосежне промене у компанији.
На основу овог запажања, менаџер мора прилагодите - понекад прегледајте - своје држање како бисте ограничили незадовољство и / или незадовољство у вези са хигијенским факторима, а пре свега да бисте развили моторне факторе.
Тако може истражити следеће начине да мотивише своје трупе и повећа перформансе.
Ограничите незадовољство - или га чак елиминишите
- Промовисати групну кохезију ,
- За јачање веза унутар тима,
- Покажите се на располагању , слушајте свој тим,
- Правилно оркестрирајте таленте (позиције и накнаде у складу са вештинама),
- Успоставите климу поверења ,
- итд.
Промовишите задовољство
- Подстичите аутономију и доношење одлука ,
- Оснажити , укључивати више,
- Дефинишите СМАРТ циљеве ,
- Вредност, препознај рад и таленти по фер вредности,
- Понудите развојне могућности ,
- Развијајте таленте и вештине (обука, обука итд.),
- итд.
Мотивација је сталан посао за менаџера или директора компаније. Циљ је ограничити незадовољство што је више могуће у корист задовољства.
