Ефикасност и успех тима не зависе само од вештина присутних у њему или од доброг функционисања групе. Менаџер мора бити свјестан различитих фаза у развоју тима, од његовог конституисања до оптималне крстареће брзине. Стога мора бити у стању да подржи сваку од ових фаза усвајањем одговарајућег руководећег положаја.
Кључеви успеха тима
Тим не постаје успешан преко ноћи, без обзира на вештину и стручност сваког члана групе. Сваки новостворени тим неизбежно пролази кроз неколико фаза пре него што постане заиста успешан за компанију.
Да би тим био ефикасан, менаџер има 2 кључна циља:
- Изградња правог тима , онај који ће моћи да спроводи пројекте и мисије, постиже заједничке циљеве захваљујући индивидуалним вештинама стављеним у службу групе и способности свих да размишљају и раде заједно.
- Подржите и водите тим адекватно током читавог процеса његовог развоја. Држање менаџера је, у ствари, неопходно за вођење групе од једне до друге фазе.
Вођа ће стога морати да прилагоди своје управљање и буде инспиративан за чланове свог тима у сваком кључном тренутку еволуције. Свака од ових фаза има посебне изазове. Циљ је да учимо и растемо заједно до постизања оптималних перформанси.
Фазе развоја тима
Шездесетих година, Бруце В. Туцкман, амерички доктор психологије, специјалиста групне динамике, идентификовао је 4 главне фазе у развоју тима, шта год то било:
- Устав ( Формирање ),
- турбуленција ( Сторминг ),
- стандардизација ( Нормирање ),
- перформансе ( Извођење ).
Фазе којима ће додати неколико година касније распуштање ( Одлагање ).
Формирање - Устав групе
Ово је први корак. Менаџер је саставио свој тим. Он ће овде углавном имати координирајућу улогу. Његово присуство је кључно за групу којој је више него икад потребан вођа, водич.
Чланови се откривају и упознају. Свако учи о својим улогама и мисијама унутар тако створене групе и улогама својих другова. Група још није повезана. Свако игра на своју карту.
Главна питања се врте око тога ко је ко и ко шта ради. Личности се откривају. Афинитети су постављени.
Успех ове фазе ослања се на способност различитих личности да ефикасно раде заједно у једном јасно дефинисаном циљу, на прошла искуства тима, као и на став свог вође.
Ова фаза може постојати и када се нови члан придружи тиму који је већ дуго основан. Посебно када је у питању нови менаџер или јака личност.
Улога менаџера у овој фази
- Успоставите климу поверења, активно слушајте
- Промовишите размену
- Дефинишите и представите прецизно функционисање тима, као и улоге и одговорности сваког од њих
- Уверите се да су сви разумели и интегрисали претходну тачку
- Поделите своју визију, формулишите циљеве
- Развијте групну кохезију, створите везе, активирајте тим
- Ефикасно управљајте променама
Олуја - турбуленција
Затим долази фаза експериментисања, истраживања. Сваки од чланова тима тестира различите позиције у групи. Менаџер тада постаје фацилитатор, посредник, тренер за свој тим.
Запослени су још у процесу међусобног упознавања. Експериментишу са различитим начинима заједничког рада. Често се осећају трвења - чак и сукоби. До врућих размена може брзо доћи у вези са различитим елементима: неслагања у организацији, различити углови приступа, сукоби идеја, борбе за моћ итд.
Личности се појављују и могу се сударити: ратови ега, неспоразуми, некомпатибилности итд.
Тим у овој фази није баш ефикасан и продуктиван. Полако ентузијазам првих дана бледи. Без икакве реакције или интервенције менаџера, група може брзо експлодирати.
Правилно држање менаџера
- Подстакните конструктивне дијалоге, учините да различите замке наиђу на снагу групе
- Управљајте напетостима и могућим сукобима
- Успоставите лидерство
- Клизање усева
- Подсетите улоге, дајте смисао, поново мотивишите тим
Стандардизација - Стандардизација
Група полако проналази своје оцене. Његов рад је јахао. Радни односи се постављају свесно или несвесно. Тим има мање -више свесно успостављена оперативна правила којих се сви придржавају и позивају се на њих. Појам припадности тиму постаје неопходан за сваког његовог члана.
Запослени су научили да управљају тензијама и проналазе консензус за решавање својих несугласица. Показују емоционалну интелигенцију, више верују једно другом и пријатније су једно с другим.
Ефикасност групе расте. Колективна интелигенција узима све више маха. Менаџер се може концентрирати на улогу вектора ангажмана, федерације.
Како управљати?
- Организујте редовне састанке да бисте прегледали напредак и циљеве
- Негујте аутономију, одговорност и доношење одлука
- Побрините се да комуникација остане глатка
- Цените и препознајте напредак и успехе
- Одржавајте кохезију и мотивацију на оптималном нивоу
Извођење - Представа
Тим као такав сада постоји. Везе су ојачале и сада су чврсте. Група је уједињена. Ради спокојно и има за циљ постизање постављених циљева. Он постаје једно. Поверење, поштовање и сарадња владају. Ефикасност и продуктивност расту из дана у дан.
Група је сада у стању да самостално и ефикасно решава проблеме. Комуницира и комуницира на флуидан и релевантан начин са својим различитим саговорницима - добављачима, купцима, другим одељењима предузећа итд.
Динамика је активна, а мотивација на врху. Менаџер чини своје запосленике одговорнијим и осигурава одржавање динамике групе.
Став менаџера
- Успоставите везу између тима и других субјеката компаније
- Одржавајте мотивацију, осигурајте добробит тима
- Помоћ у доношењу одлука
- Пратите напредак пројеката и циљева, потврђујте и награђујте успехе
Одлагање - распуштање
Неким тимовима није предвиђено да трају. То је случај током једнократних пројеката или у оквиру јавних уговора, на пример. Тимови су завршили своје мисије и испунили циљеве. Тим који је формиран посебно за пројекат више није потребан. Сваки запослени одлази на друге видике, у друге мисије.
Такође се може догодити када из неког разлога тим напусти високо цењени члан - или менаџер - тима. Није неуобичајено видети неколико других чланова групе како напуштају брод.
Ако је тим био веома збијен, мисије су биле сложене за спровођење, а праве везе биле исковане, није неуобичајено да сви доживе осећај туге. Празнина се појављује након ових интензивних неколико недеља / месеци проведених заједно. То је крај нечег интензивног. Тешко је одмах започети нови пројекат.
Често чланови таквих тимова остају у контакту након додјеле задатка и уживају у поновном заједничком раду ако се укаже прилика.
Улога менаџера овде је пре свега подршка, пратећа промена.
Подршка за менаџера
- Прославите успехе, препознајте рад и таленте једни других
- Организујте вечеру / крај мисије или опроштајну забаву, ако је потребно
- Будите флексибилни, прерасподељујте улоге и одговорности
- По потреби запослите новог члана
- Понудите нове перспективе развоја
Еволуција се не дешава истим темпом за све тимове. У игру долази неколико елемената: величина групе, појам тачности или не у њеном саставу, локација на једном или више места, синергија групе, способност лидера да ефикасно подржи сваку фазу итд.
Ова датотека се налази у: Како управљати тимом? - Како побољшати перформансе тима?
