Консултантске професије захтијевају кориштење више вјештина, колико год оне биле разнолике. Приступи и примењени методи потичу из многих професија. Ево основних и често неопходних алата за консултанта.
Оптимизујте личну продуктивност
Оштра лична организација неопходна је за консултантску професију, када сте независни, трчићете за временом. Знање како разликовати битно од најмањег приоритета помаже да се фокусирате на задатке са додатом вредношћу.
Алати за организовање вашег времена и продуктивност:
- Рангирајте задатке према њиховој хитности и важности са Еисенховер -овом матрицом
- Листа обавеза за утврђивање приоритета
- Помодоро техника која се фокусира на један по један задатак без ометања спољашњих догађаја
- НЕРАЦ метода за планирање вашег рада
Оштрите своје личне квалитете
Како искористити предности и порадити на слабостима? Одређене ситуације захтијевају мобилизирање властитих унутрашњих ресурса и капацитета за увјеравање, преношење властитих идеја …
- Развијте своју харизму
- Знати како оставити добар први утисак
- Контролишите притисак, одолите стресу
- Радите на својим меким вештинама
Знати како се одлучити
Избор између две или више алтернатива често је права главобоља. Одређени алати постају непроцењиви за рационализацију одлуке бацајући корисно светло на карактеристике различитих опција које су на располагању доносиоцу одлука.
- Матрица одлучивања: давање приоритета идентификованим опцијама
- АБЦДЕ метода за контролу процеса доношења одлука
Ефикасно комуницирајте
Комуникација је у средишту свакодневног живота консултанта. Он мора овладати техникама које су данас неопходне за размену са другима.
- 7 Ц комуникације: имајте на уму 7 битних елемената за ефикасну комуникацију
- Добро комуницирање усмено и писмено: основне технике
- Ослоните се на приповедање да бисте ефикасније пренели своје идеје
Пронађите клијенте
Комерцијални приступ су ратне тетиве. Продаја није само лични таленат. Користећи савршено савладане технике, консултант има алате за развој своје клијентеле и продају своје консултантске понуде.
- Припремите комерцијални акциони план
- Успоставите план проспекције
- Развијте своју мрежу контаката
- Савладајте продајне технике - СИМАЦ методом и СОНЦАС методом за разумевање потреба и мотивације на којима можете градити своје аргументе
- Знајте како да преговарате: припремите се за преговоре
Успешни радни састанци са клијентима
Кључни тренутак мисије: састанак ради рада на теми.
- Знати постављати питања
- Организујте и спроведите састанак
- Омогућите радионицу
- Знати водити белешке
- Знати како убедити - направити успех
- Знати како представити датотеку
- Напишите спецификације: када је потребно, морате знати како саставити спецификације са клијентом како бисте му помогли да тачно дефинише своје потребе.
Решавају проблеме
Како приступити на општи и методичан начин проблемима које излажу купци? Заснован на организованом, прецизном приступу, приступ је озбиљан и ствара стварну додатну вредност у различитим контекстима.
- 5 корака за решавање проблема
Анализирајте ситуацију
Схватите узроке чињенице, идентификујте покретачке елементе.
- Исхикава дијаграм: да се идентификује зашто и како ситуација или основни узроци проблема у питању
- Метода 5 зашто: једноставна, али ефикасна техника за истраживање вероватних разлога / узрока
- Метода ЦАТВОЕ за идентификацију података сложене ситуације
- СИПОЦ за анализу процеса: његове карактеристике и рад
- Упоредите перформансе компаније са најбољима у индустрији користећи бенчмаркинг
Дефинишите циљеве
По изгледу једноставно, постављање циљева није увек тако једноставно. Тим више када је потребно створити један или више општих циљева који се морају рашчланити на локалне циљеве.
- Обавезно за избор ефикасних циљева: СМАРТ метода
- Дрво циљева за опис хијерархије циљева
- Мало познат у Француској, интегрисани ОКР систем заснован на дефиницији циљева и придружених кључних резултата
Информације о структури и давање приоритета решењима
- МЕЦЕ: принцип структурирања података о проблему или идеји
- Дијаграм афинитета за структуирање информација и идеја по темама, методама, начину имплементације итд.
- Стабло одлучивања које вам омогућава графички приказ различитих могућих решења
Спровести препоруке
Када мисије нису ограничене на препоруке, препоручљиво је организирати и методички планирати имплементацију.
- Акциони план за постављање музичких препорука
- Дефинишите улоге и одговорности методом РАЦИ
Управљајте променама
Техничке мере које треба предузети могу бити компликоване, али деловање на људе није ништа мање. Често је тешко прихватити нову организацију, радикално другачији начин рада … могу се појавити супротности и поткопати успех мисије.
- Управљање променама: разумети укључене процесе, познавати алате и методе
- Предвидите и превазиђите отпор променама
