✅ Гурање у служби управе

Нежно охрабрите запослене да промене своје понашање на позитиван начин у свом, али и колективном интересу … То је оно што теорија „гуркања“ предлаже, ефикасну технику управљања када се примењује са благонаклоношћу.

Шта је "гурање"?

„Гурнути“ је англосаксонски израз који значи „пружити пријатељски потицај некоме“ у смислу: да му овим гестом означи да се лако може побољшати, као нека врста имплицитног охрабрења да се понаша боље, без очекивања заузврат. Говорници француског језика воле превођење гуркања у „гуркање“ уместо у гуркање.

Технику - која се назива и "либертаријански патернализам" или "либерални патернализам" иницирала су два Американца - Рицхард Тхалер и Цасс Сунстеин, односно економиста и правник.

Циљ гурања је нежно и доброћудно утицати на појединца да усвоји понашање које је за њега корисније, али и за друге, а да га не ограничава или санкционише ако то не учини. Управљајте његовим одлукама мењајући механизме избора, а да тога нисте потпуно свесни, охрабрујући га да буде боља особа, бољи грађанин итд.

Техника се често користи у маркетингу или на пољу безбедности, здравља / хигијене:

степенице за „морализирање“ (степенице за спортисте / динамичне / здраве, покретне степенице за друге),
степеништа са музичким степеницама за подстицање појединаца да их преферирају у односу на лифтове / покретне степенице,
пешачки прелази са тромпе-л'оеил бојом дајући возачима илузију да је пролаз бестежински или да има огромне рупе пробијене на коловозу, тако да успоравају,
поцрњела плућа залијепљена на кутијама цигарета како би се подстакло пушаче да мање пуше,
знакови поред пута који указују на број погинулих од почетка године на наведеном путу, подстичући возаче да возе опрезно и поштују ограничења брзине,
паркинг знакови за особе са смањеном покретљивошћу („ако заузмете моје место, узмите ми хендикеп“) са циљем подизања свести међу преступницима,
летите или циљајте на дну тоалета ради више поштовања хигијене и других,
светлећа глава туша мења се из зелене у црвену у зависности од количине употребљене воде,
итд.

Гурање и управљање

Овај начин подстицања без ограничења, искоришћавања нових углова приступа - несвакидашњег, разиграног, еколошки одговорног - у многим је аспектима занимљив за менаџмент. Методологија која је потпуно интегрисана у стил управљања заснован на добронамерности.

Основе гурања у управљању су следеће:

подстицати без принуде или санкционисања,
не намећу ништа, већ предлажу.

У послу, техника може бити занимљива на различитим нивоима:

да управља млађим генерацијама које су бунтовне према хијерархији и ауторитету,
пронаћи алтернативу мотивацији традиционалном платом, шаргарепом и штапом,
дати више смисла послу,
охрабрити их да донесу праву одлуку, ону која није у интересу само појединца, већ и читавог тима / компаније,
оснажите запослене, оснажите их,
подићи свест о уштедама (енергија, материјали итд.),
побољшати општу добробит запослених (ергономија канцеларије, храна, прилагођени намештај итд.),
ефикасно подржавају промене …

Предности и ограничења

Трзање има своје предности у послу:

побољшање ефикасности
развој тимског духа и припадности
смањење стреса повезаног са менаџерским притиском
повећано задовољство и благостање на послу
побољшање колективне интелигенције
покретање врлог круга на различитим нивоима (више значења, укључивање, мотивација итд.)

Највеће ограничење ове технике је ризик манипулације када процес није транспарентан и злонамерних намера.

Које понашање треба исправити гурањем?

Спровођење гурања у режиму управљања вашом компанијом је приступ који захтева узводну рефлексију, јер постоји онолико могућих потицаја колико има личности, сектора активности итд. Да би био ефикасан, приступ мора бити прилагођен организацији, величини предузећа, врсти активности итд.

Генерално, приступ је структуриран на следећи начин:

анализа окружења и целокупног понашања запослених у компанији,
избор понашања за модификацију,
дефинисање циљева које треба постићи,
разматрање и предложена стратегија која ће се успоставити,
спровођење процеса,
праћење промена у понашању и исправљање предузетих радњи ако је потребно.

Идеја је да се крене од премисе да ће се задатак / мисија боље извршити ако запослени то раде сами, а не ако им менаџер изричито наложи да то учине. Темељ који се може применити на различитим нивоима:

тачност на састанцима,
организација рада и управљање временом,
преузимање иницијативе,
тимски рад,
поштовање колега (свеобухватна обавештења, прегласни телефонски или други разговори, неблаговремени прекиди, позајмљивање опреме, заузимање и разговор на састанцима, приватност: право на прекид везе, хигијена итд.),
подићи свест о вредности уштеде енергије, папира итд.,
слушање, позитиван и отворен став,
превентивне поруке (стрес на послу, здравље, животна средина, безбедност итд.) …