Истраживач (али најчешће психолог) има испред себе појединца спремног за порођај његова осећања о производу, услузи . Истрага обично иде даље. Ова техника заиста омогућава прикупља информације о личном искуству саговорника, њихов начин живота и потрошачке навике . Такође омогућава бављење осетљивим или поверљивим темама. Међу њима су однос према новцу, професионално искуство на радном месту.
Различите врсте интервјуа:
- Интервју без директиве : врло истраживачка метода. Саговорник се позива да се слободно изрази на опште питање.
- Полуструктурирани интервју : анкетар води размену користећи водич за интервју. Иако је овај приступ формалнији од првог, темама се приступа на што отворенији начин.
Успешан интервју у великој мери зависи од вештина испитивача . Овај други мора знати да поштује време размишљања свог саговорника, да преформулише, продуби питање.
